В сегодняшнем динамично изменяющемся мире важными аспектами развития компании являются использование новых технологий, повышение эффективности производства и уровня обслуживания клиентов.

Вадим Степченко, начальник Свердловской дирекции по управлению терминально-складским комплексом:

– Как известно, кадры решают всё. Поэтому с целью подготовки будущих специалистов по логистике, обладающих компетенциями технолога, менеджера, юриста, финансиста, маркетолога и менеджера по продажам, в феврале 2020 года на базе детской железной дороги был открыт профильный класс. Наш инновационный учебный кабинет – это ответ на вызовы времени и конкурентное преимущество в борьбе за таланты, а также серьёзная инвестиция в будущее как для Свердловской магистрали, так и для сети дорог в целом.
Важным шагом развития сервиса терминально-складских услуг стало создание в компании Электронной торговой площадки «Грузовые перевозки» (ЭТП ГП). Здесь клиенты за короткое время в режиме онлайн могут заказать различные терминально-складские услуги, оплатить их, проследить этапы исполнения через личный кабинет. Преимущества нововведения очевидны: простота использования, доступ из любой точки мира, безопасность, стабильность работы и другие. С июня текущего года через сервис ЭТП ГП привлечено 8 новых клиентов, выполнено 18 заказов.

На данный момент в Центральной дирекции ведётся активная работа по реализации проекта «ЦМ-Экспедитор», позволяющего оказывать услуги по доверенности, по принципу «от двери до двери» без участия клиента в самом процессе. С этой целью упрощён порядок заключения договоров и открытия единого лицевого счёта заказчика. Отличительная особенность инициативы – ответственность РЖД начинается в момент приёма груза и выдачи экспедиторской расписки, а заканчивается по факту завершения перевозки железнодорожным транспортом. Поэтому крайне важно обеспечить «новый продукт» ресурсами – как трудовыми, технологическими, материальными, так и способностью оперативного привлечения соисполнителей при отсутствии возможности оказания услуг собственными силами. На сегодняшний день по Свердловской дирекции заключено 20 таких договоров, по которым получен доход на сумму более 3 млн рублей.
Это лишь часть примеров, демонстрирующих поступательную трансформацию компании из перевозочной в транспортно-логистическую.