Вчера прошло селекторное совещание под председательством генерального директора – председателя правления ОАО «РЖД» Олега Белозёрова, посвящённое 25-летнему юбилею Центра фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО). Участники мероприятия рассказали об истории создания подразделения холдинга, об успехах, достижениях и планах на будущее. Также было объявлено, что главной целью на ближайшие пять лет станет полный переход на электронное взаимодействие с клиентами, а также привлечение грузоотправителей сегмента малого и среднего бизнеса на железнодорожный […]

Важным аспектом информационного взаимодействия ОАО «РЖД» является прозрачность, доступность и достоверность информации. В этой части необходимо отметить развитие сервисов информационных услуг – открытие информации и фактически бесплатное предоставление участникам перевозочного процесса данных, касающихся движения вагонов и грузов, характеристик подвижного состава. Многие сопровождающие информационные услуги предоставляются клиентам бесплатно. Также важным аспектом является вовлеченность клиентов – грузоотправителей и грузополучателей – в информационные технологии, связанные […]

Московская железная дорога в условиях сложившейся эпидемиологической обстановки развивает инновационные проекты и сервисы, позволяющие увеличивать количество грузоотправителей на железнодорожном транспорте. Так, с начала 2020 года на МЖД дополнительно привлечено более 350 новых клиентов, что на 10% больше, чем за аналогичный период прошлого года, и более 2 млн тонн грузов. В частности, достигнута договорённость с крупным продовольственным ретейлером об организации регулярной доставки товаров сети гипермаркетов по железной дороге. […]

Услуга рассчитана на компании малого и среднего бизнеса. ОАО «Российские железные дороги» совместно со страховой компанией «СОГАЗ» внедрили в систему оформления перевозочных документов – АС «ЭТРАН» (Электронная транспортная накладная) – сервис страхования грузов, сообщил сегодня пресс-центр ОАО «РЖД». Сервис позволяет получить полис страхования в момент оформления перевозочного документа через ЭТРАН без необходимости личного контакта с представителями компаний.  «Услуга рассчитана в первую очередь на компании малого и среднего бизнеса», – рассказал […]

Подсистема информационной поддержки пользователей автоматизированной системы ЭТРАН, придуманная специалистами Куйбышевского территориального центра фирменного транспортного обслуживания и внедрённая совместно с разработчиком ЭТРАН ООО «ИНТЭЛЛЕКС», 12 ноября была принята в опытную эксплуатацию на сети железных дорог. Новое программное обеспечение, установленное на промышленный полигон ЭТРАН, повысит степень доступности системы как для клиентов, так и для сотрудников ОАО «РЖД». Идею создания обучающей программы, которая будет способствовать более быстрому освоению работы […]

Для оперативного и точного выполнения заявок своих клиентов в Забайкальском территориальном центре фирменного транспортного обслуживания неуклонно совершенствуют методы сотрудничества с партнёрами. В том числе, с применением самых современных информационных технологий. В этом году ТЦФТО ввёл в промышленную эксплуатацию новую платформу ЭТРАН с современным интерфейсом и обновлённый личный кабинет с новым функционалом. Теперь практически все документы партнёры могут оформить удалённо, в том числе и с мобильного телефона. Во внутренней […]

В личном кабинете клиента на официальном сайте ОАО «РЖД» появилась возможность оформить уведомление о завершении грузовых операций в электронном виде. Об этом новшестве шла речь на недавно прошедшем заседании региональной оперативной комиссии Восточно-Сибирской магистрали. Переход на цифровую модель обслуживания клиентов – задача перспективная, интересная, но сопряжённая с массой различных сложностей. Одна из них, как отметил руководитель Восточно-Сибирского территориального центра фирменного транспортного обслуживания Игорь Балушкин, заключается […]