В первом квартале 2019 года с электронной подписью было оформлено 44% документов, таким образом, в текущем году данный показатель вырос на 28,6 процентного пункта.
В частности, благодаря системе АС ЭТРАН партнеры компании оформляют перевозочные документы с использованием электронной подписи прямо из своего офиса. В настоящее время на СКЖД к ней подключено 777 клиентов. Ежемесячно к системе присоединяется еще порядка 20-30 грузоотправителей.
Внедрение мобильного приложения «РЖД-ГРУЗ» и расширение функционала Электронной торговой площадки «Грузовые перевозки» позволяет клиентам ОАО «РЖД» осуществлять онлайн-заказ услуг круглосуточно, семь дней в неделю.
Ранее в ОАО «РЖД» был установлен упрощенный порядок дистанционного взаимодействия с клиентами по ряду ключевых процессов, связанных с перевозкой грузов и договорными отношениями. Для минимизации личных контактов и в целях поддержки бизнеса установлен порядок автоматической пролонгации на 3 месяца договоров, заключаемых при организации перевозок с грузовладельцами и владельцами путей необщего пользования. Пролонгированы истекающие в ближайший срок документы, необходимые клиентам для осуществления погрузо-разгрузочных работ. Отменено также обязательное требование о предоставлении эскизов погрузки в вагоны для ряда грузов, в том числе гречи, других круп и грузов в крытых вагонах.
В зоне обслуживания СКЖД находится 11 субъектов юга России.