Несколько минут вместо двух часов

На станции Санкт-Петербург-Сортировочный-Московский изменили технологию обработки поездной информации и перевозочных документов, что позволило снизить трудозатраты работников предприятия.

Целью этого проекта бережливого производства было повышение производительности труда специалистов. Раньше обработка информации и перевозочных документов на железнодорожной станции производилась с использованием перевозочных документов на бумажном носителе.

Документы прибывали вместе с поездом, затем направлялись в станционный технологический центр (СТЦ), работники которого их проверяли и корректировали, а также оформляли сортировочный листок. После того как поезд был сформирован, операторы СТЦ вручную подбирали документы для их полного комплекта. Затем перевозочные документы передавали в парк отправления и отдавали машинисту поездного локомотива. Таким образом, от прибытия поезда на станцию до получения перевозочных документов машинистом проходило около двух часов.

Теперь, после поступления информации о прибытии поезда с вагонами, оператор СТЦ формирует сортировочный лист и комплект перевозочных документов на отправляемый поезд на основании данных электронных накладных. Это стало возможным благодаря внедрению электронного документооборота в системе ЭТРАН. Разработчиками проекта стали начальник отдела информационных технологий и автоматизированных систем управления Ольга Ваганова, начальник отдела организации и оплаты труда Октябрьской дирекции управления движением Тамара Панфиленко и начальник производственно-технического отдела железнодорожной станции Санкт-Петербург-Сортировочный-Мос­ков­ский Михаил Климчук.

Благодаря внедрению этого проекта теперь на процесс оформления документов уходит всего несколько минут.

После перехода на безбумажную технологию рабочей группой проекта бережливого производства были проведены хронометражные наблюдения и посредством видеосъёмки зафиксированы операции, выполняемые операторами СТЦ. На основании этих данных определили трудозатраты на новые технологические операции, разработали новые нормы времени. Реализация этого проекта позволила пересмотреть норматив численности операторов СТЦ. Так, если до внедрения проекта их было 42, то теперь – 37 человек. «Технологический эффект от реализации функционального проекта обеспечил рост производительности труда станции на 1,4%, а общее количество вагонов, обрабатываемых одним работником станции возросло с 2899 до 2940», – пояснила заместитель начальника станции Санкт-Петербург-Сортировочный-Мос­ковский по кадрам и социальным вопросам Анастасия Юшева.

Общий экономический эффект от внедрения проекта составил 1,6 млн руб.

«Коллектив предприятия постоянно работает над созданием новых функциональных проектов. Благодаря его слаженной работе только в 2020 году было внедрено два проекта бережливого производства и разработано семь рационализаторских предложений», – отметил начальник технического отдела Октябрьской Дирекции управления движением Олег Титов.

РЖД: система оценки динамической загрузки сети заработает в текущем году

Как сообщил заместитель генерального директора ОАО «РЖД» – начальник Центра фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО) Алексей Шило, система оценки динамической загрузки сети заработает в текущем году, а в 2021-м будет уже активно использоваться как холдингом, так и грузоотправителями.

«Программа оценки динамической загрузки сети подразумевает, что мы будем видеть не только фактически образовавшиеся пробки на сети, как сегодня, но также будем прогнозировать их. Так клиенты будут понимать, что с большой долей вероятности на конкретные сутки будут сложности с оформлением груза в определенном направлении», – рассказал А. Шило. По его словам, в данный момент уже идет тестирование этой программы.

А. Шило также отметил, что разработка подобного продукта – это прямой ответ на потребность грузоотправителей в прозрачности работы с системами холдинга. «Система ЭТРАН при оформлении груза к перевозке проводит более 50 проверок на соответствие тем или иным параметрам. Никогда не оформится вагон с превышением трафаретной грузоподъемности, не оформится вагон в случае, если у нас превышается перерабатывающая возможность грузополучателя, и т. д.

Однако клиенты не всегда могут сопоставить ограничение, возникающее в системе ЭТРАН, с оценкой того, что происходит дальше по маршруту следования вагона», – добавил А. Шило. По его словам, система оценки динамической загрузки сети призвана хотя бы частично решить эту проблему.

Приволжская железная дорога развивает грузоперевозки

«Функционал системы растет год от года. Переход на новую платформу в 2020 году позволил клиентам работать с АС ЭТРАН из любой точки мира с помощью интернет-браузера, вне зависимости от вида операционной системы» — комментирует Доронина Анастасия, начальник Центра продажи услуг ОАО «РЖД» в Волгограде.

За первое полугодие текущего года специалисты Центра продажи услуг ОАО «РЖД» в Волгограде обработали свыше 600 обращений, связанных с организацией железнодорожных перевозок и заключили почти 400 договоров на организацию перевозки грузов и оказание сопутствующих услуг. Общий объем привлеченных грузов в отчетном периоде составил более 130 тыс. тонн — об этом корреспонденту ИА «ВолгаПромЭксперт» рассказали в службе корпоративных коммуникаций ПривЖД.

Сегодня Центр продажи услуг ОАО «РЖД» (ЦПУ) — это многофункциональный комплекс, обеспечивающий качество обслуживания грузоотправителей упрощающий доступ клиентов к услугам и инфраструктуре железнодорожного транспорта по принципу «Одного окна».

С момента открытия в Волгограде Центра продажи услуг в ноябре 2016, специалистами было привлечено около 200 новых клиентов, ранее не работающих с компанией Российские железные дороги, а также возобновлены договорные отношения с рядом грузоотправителей, которые по тем или иным причинам не пользовались железнодорожными перевозками более года. Благодаря этому, только в 2020 году динамика прироста привлечения объемов перевозок грузов по сравнению с предыдущим годом составила 7 % .

В числе основных грузов, которые отправляются железной дорогой с территории Волгоградской области: нефть и нефтепродукты, металлургическая и химическая продукция, строительные грузы и продукция агропромышленного комплекса.

Отметим, что по итогам 8 месяцев 2020года Волгоградская область, входит в число регионов лидеров по отгрузке зерновых железнодорожным транспортом и находится на третьем месте после Курской и Саратовской областей с показателем 951,4 тыс. тонн и ростом в 1,4 раза.

Специалистами ЦПУ ОАО «РЖД» в Волгограде оказываются услуги по разработке оптимальной логистической схемы доставки груза, что зачастую включает в себя целый комплекс сопутствующих услуг. Это заказ вагонов, контейнеров, в том числе специализированного подвижного состава, экспедирование (оплата провозных платежей по территории других государств прим ВПЭ), организация погрузо-разгрузочных работ в том числе завоз и вывоза груза автомобильным транспортом, а также различные терминально–складские услуги.

При этом, у клиента есть возможность получить услугу по доставке груза по принципу «от двери до двери» т.е. со склада отправителя до склада получателя.
Кроме того, можно заказать организацию нестандартных перевозок. Например, для погрузки и отправления неустановленных Техническими условиями грузов. Здесь специалисты ЦПУ ОАО «РЖД» не только продолжат варианты крепления грузов, но подготовят эскизы размещения грузов в вагонах и контейнерах.

Не маловажным является то, что в Центре могут разработать не стандартные решения транспортировки с учетом потребности клиента. Например, есть положительный опытпо доставке металлических конструкций от «двери до двери» из Волгограда в Петропавловск-Камчатский. А так же доставка грузов с предоставлением автотранспорта через железнодорожные станции отправления ускоренных поездов с дальнейшей отправкой во Владивосток, на Сахалин.

Проанализировав потребности бизнеса, компанией «РЖД», совместно с Российским экспортным центром и логистическими операторами была разработана технология «Oil-экспресс» которая подразумевает контейнеризацию продовольственных грузов с использованием специализированных контейнеров в частности развития перевозок растительных масел в флекситанках. Учитывая экспортный потенциал масложировых предприятий региона, организация перевозок масел в таких контейнерах может стать актуальной для волгоградских сельхозпереработчиков.

Еще одним перспективным направлением развития грузоперевозок железнодорожным транспортом на ПривЖд считают услугу «Контейнер-поле».
Данная технология включает в себя подачу 20-40 футовых рефрижераторных контейнеров, или 20 футовых модернизированных универсальных контейнеров непосредственно на полек месту сбора урожая. Она включает в себя погрузку, оформление перевозочных документов, доставку контейнеров на станцию с последующим отправлением к месту назначения, а также услуги «Последней мили», т.е. осуществление выгрузки и доставки контейнера до склада получателя силами дирекции по управлению терминально – складским комплексом.

Для того чтобы обеспечить конкурентоспособность с автомобильным транспортом на ПривЖД реализуется услуга «Грузовой Экспресс». Она позволяет сократить время нахождения груза в пути следования за счет проследования участка пути по специально разработанному расписанию. Вагоны формируются на опорной станции в технический маршрут и следуют до станции расформирования без переработок в пути следования.

Как поясняют на ПривЖД, данная технология в комплексе с оказываемыми дочерними и зависимыми обществами ОАО «РЖД» услугами по предоставлению подвижного состава, погрузо-разгрузочными работами значительно упрощает сам процесс перевозки железнодорожным транспортом. Так «Грузовой экспресс» от Волгограда до Новороссийска доезжает за двое суток.

В числе ближайших нововведений – организация мультимодальных перевозок тремя видами транспорта: железнодорожным, автомобильным и морским.

Отправка грузов железнодорожным транспортом связана с большим объемом делопроизводства, но взаимодействие с ЦПУ ОАО «РЖД» значительно сокращает объем бумажной документации и минимизирует сам процесс оформления перевозок.

Для реализации доступности и оперативности оказания услуг в ОАО «РЖД» внедрен программный комплекс ЭТРАН, позволяющий осуществлять полное сопровождение документооборота в перевозочном процессе. В автоматизированной системе реализована возможность подписания документов электронной подписью, оформление заявок на перевозку грузов, железнодорожных накладных, актов общей формы, памяток на подачу уборку вагонов, а также накопительных ведомостей и других документов оформленных в электронном виде.

«Функционал системы растет год от года. Переход на новую платформу в 2020 году позволил клиентам работать с АС ЭТРАН из любой точки мира с помощью интернет-браузера, вне зависимости от вида операционной системы» — отмечает Доронина Анастасия, начальник Центра продажи услуг ОАО «РЖД» в Волгограде.

В целом, переход на цифровую модель обслуживания клиентов Холдинга «РЖД», уровень внедрения электронного документооборота по сети компании составил порядка 80%. Это позволяет оформить договорные отношения и получить исчерпывающую информацию об услугах железнодорожных перевозок без присутствия клиента в офисе ЦПУ.

Развитию региональных железнодорожных перевозок способствует широкая сеть ЦПУ, находящихся на других дорогах. Волгоградские специалисты тесно взаимодействуют с подобными центрами на Северной, Куйбышеской, Юго – Восточной, Свердловской, Северо – Кавказской и Дальневосточной железной дорогах. В 2020 году, при взаимодействии с коллегами ДВЖД из Волгограда был доставлен груз промышленной продукции по принципу «от двери до двери» на станцию Советская Гавань в Хабаровском крае.

Напомним, что в начале октября отмечался День Компании ОАО «РЖД». За семнадцать лет российским железнодорожникам удалось проделать серьезную работу по модернизаци иинфраструктуры и развитию грузоперевозок. При этом Центры продажи услуг ОАО «РЖД» в системе Компании демонстрируют технологические и инновационные клиентоориентированные решения.

Цифровые отношения

Андрей Кабанов, главный инженер Северного ТЦФТО, рассказал об итогах внедрения электронного документооборота на СЖД.

– Каковы результаты внедрения на дороге электронного документооборота с клиентами по итогам работы за девять месяцев?
– За этот период электронный обмен документами между СЖД и грузоотправителями составил 88% от общего объёма документооборота. Это на 4% больше уровня 2019-го. Столь высокий показатель позволяет дороге оставаться в сетевых лидерах по внедрению электронного документооборота с клиентами. Более 97% наших грузоотправителей полностью перешли на электронный документооборот через систему ЭТРАН. С начала пандемии доля перевозочных документов, скрепляемых электронной подписью, выросла на 6,5%. Так, за шесть месяцев цифровое подписание памяток приёмосдатчика на подачу и уборку вагонов формы ГУ-45ВЦ увеличилось на 5,7%, актов общей формы ГУ-23ВЦ – на 9,8%, уведомлений о завершении грузовой операции ГУ-2Б – на 3%.

– Как совершенствуете электронный документооборот?
– В 2020 году в личном кабинете клиента грузоотправителям стали доступны новые сервисы. Например, опция «формирование суточного клиентского плана погрузки» позволяет планировать перевозки с любого мобильного устройства. Клиент также может теперь за пару кликов получить справки о сроках временного ввоза груза и номерах таможенных деклараций, подать претензию и получить результаты её рассмотрения. Раньше на все это грузоотправителю требовалось больше времени и усилий.
В сентябре клиенты получили возможность подписывать электронной подписью первичные перевозочные документы в личном кабинете. При этом подключение к системе ЭТРАН не требуется. В ближайшее время аналогичным образом будет организовано подписание накопительных ведомостей ФДУ-92, ведомостей подачи-уборки ГУ-46, заявки на перевозку грузов ГУ-12, уведомления ГУ-2Б.

ЭТРАН стал доступнее

В 2020 году ОАО «РЖД» завершает перевод автоматизированной системы подготовки и оформления перевозочных документов ЭТРАН на новую платформу.

Проект реализуется в рамках правительственной программы импортозамещения, направленной на развитие ИТ-отрасли и обеспечение технологической независимости России.    

Переход на новую платформу позволяет клиентам холдинга пользоваться ЭТРАН в любой точке мира. Система стала кросс-платформенной, у неё больше нет жёсткой привязки к операционной системе Windows. Теперь в ней можно работать, к примеру, на планшете или телефоне с использованием таких популярных интернет-браузеров, как Google Chrome, Yandex. К тому же обновлённая система надёжнее и производительнее. Всё это делает её более удобной и доступной для клиентов и сотрудников ОАО «РЖД».

Северная занимает лидирующую позицию среди российских железных дорог по переходу на новую платформу ЭТРАН. Сегодня на ней обрабатывается уже 89,3% операций, связанных с перевозкой грузов. Для оформления заявок, накладных и других перевозочных документов новую платформу используют 67,1% грузоотправителей магистрали.

– Высокие показатели – результат взаимодействия наших специалистов с коллегами из Северной дирекции управления движением, Ярославского информационно-вычислительного центра, службы корпоративной информатизации СЖД, Ярославской дирекции связи, – пояснил главный инженер Северного территориального центра фирменного транспортного обслуживания Андрей Кабанов. – На дороге создана рабочая группа, утверждён план мероприятий по обеспечению устойчивого функционирования новой платформы ЭТРАН. Северный ТЦФТО проводит адресную работу со структурными подразделениями ОАО «Российские железные дороги» и клиентами по переходу на оформление перевозочных документов с использованием новой платформы. Мы постоянно информируем и консультируем клиентов по данному вопросу. На базе системы дистанционного обучения проведён соответствующий вебинар для сотрудников структурных подразделений. Еженедельно проводим совместные совещания с причастными службами для повышения качества и эффективности работы новой платформы.

Упорство в решении задач

На магистрали продолжается работа, направленная на совершенствование перевозочного процесса и увеличение пропускной способности.

В 2020 году новым вызовом для всех отраслей экономики стала пандемия коронавируса. Насколько серьёзно этот фактор отразился на показателях работы железнодорожников, каких решений и технологий потребовал – беседуем с начальником Красноярской магистрали Вадимом Владимировым.

– Вадим Владимирович, насколько структура грузоперевозок оказалась подвержена пандемии?

– В целом, по итогам восьми месяцев объём погрузки составил 50,3 млн тонн, со снижением к уровню прошлого года на 9,8%, или 5,5 млн тонн.

И как ни странно, практически всё, что повлияло на динамику погрузки, началось задолго до прихода коронавируса.

Во-первых, очень тёплая зима. К примеру, в Красноярске отопительный сезон 2019–2020 года закончился на 10 дней раньше, чем предыдущий, а в Новосибирске стал одним из самых коротких в истории города. По ряду крупных ТЭЦ сегодня сжигается уголь, который мы завезли ещё в августе-сентябре прошлого года. Поэтому перевозки угля по итогам восьми месяцев существенно снизились: минус 3,1 млн тонн к аналогичному периоду прошлого года.

Снижение в сегменте перевозок нефтяных грузов вызвано тем, что сырая нефть, которую мы отправляли со станции Уяр в адрес Комсомольского НПЗ, с августа 2019 года ушла «в трубу».

Пандемия напрямую повлияла на Красноярской дороге только в сегменте лесных грузов. Как извест­но, основные поставки лесной продукции у нас производятся именно в Китай, где в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой было ограничено перемещение между провинциями, грузополучатели не могли получить свой груз, в связи с чем массово отказывались от поставок. Ещё одна причина – ужесточение фитосанитарных требований от Главного таможенного управления КНР на ввоз необработанной древесины. Как следствие, минус 0,5 млн тонн.

Однако есть и положительные моменты. Нам удалось сохранить рост контейнерных перевозок (плюс 13,8%) за счёт наращивания отгрузки цветных металлов, пиломатериалов и пеллет. По зерну рост в 19,5%, в первую очередь, обеспечили предприятия, расположенные на нашей Ужурской ветке, развитию логистики которых в прошлом году уделялось большое внимание. Цветная руда показала прирост на 8%.

– Учитывая положительные тенденции по отдельным видам грузов, есть ли надежда восполнить отставание в погрузке к концу года?

– Мы видим, что крупные предприятия не допустили большой просадки в период пандемии. Соответственно, ставим перед собой задачу до конца года, как минимум, выйти на уровень прошлого года. В первую очередь, за счёт контейнерных перевозок, зерна, продовольственных грузов и всех тех номенклатур, которые дают устойчивую положительную динамику.

Пик падения пришёлся на май. Осенью планируем увеличить отгрузку угля в местном сообщении. Кроме того, у нас очень большие заявки от грузоотправителей в адрес ЖКХ Амурской области, Хабаровского края, Бурятии, Еврейского автономного округа.

Есть наработки по отправке нефтеналивных грузов с Ачинского НПЗ.

Не забываем про контейнеры: переработка леса набирает обороты.

– Буквально два месяца назад партнёрам дороги удалось возобновить работу крупного Тёйского рудника в Хакасии, где добывается железорудный концентрат. Как дорога участвовала в этом процессе? Что означает для вас запуск этого предприятия?

– Республика Хакасия является одним из старейших горнорудных районов Сибири. Тёйский рудник ежегодно поставлял порядка 1,5 млн тонн концентрата на Западно-Сибирский и Кузнецкий металлургические комбинаты.

В течение пяти последних лет предприятие было законсервировано. И конечно, 17 июля, когда со станции Тёя отправился первый после столь долгого перерыва поезд с железорудным концентратом, стало для нас настоящим событием. Красноярская дорога проделала огромную работу, чтобы этот проект был реализован.

Мы в кратчайшие сроки, буквально в течение 3–4 месяцев, восстановили инфраструктуру ветки Бискамжа – Тёя, которая была законсервирована после закрытия рудника.

На всём протяжении ветки, а это 40 километров, обновлено путевое хозяйство. Возобновлена работа станций Тёя и Тузуксу, включая установку и подключение нового оборудования, которое сегодня применяется на железных дорогах. Проведена ревизия всего контактного провода, возобновлена работа переездов. Плюс – обкатка локомотивных бригад, которые пять лет туда не ездили.

Укомплектован штат станций Тёя и Тузуксу. Это те люди, которые когда-то работали на станции Тёя. Мы пошли им навстречу и вернули их на прежние места. Теперь они работают рядом с домом, им не нужно ездить на смену за десятки километров.

По вагонной службе также проведена подготовительная работа. Участок отличается большим уклоном, необходимо проводить опробование тормозов.

С июля уже отправлено 23 маршрута с железорудным концентратом. Всего в текущем году планируется погрузить 375 тысяч тонн, а в следующем до 700 тысяч тонн. Перспективные планы наших парт­нёров до 2028 года дают нам уверенность в долгосрочном сотрудничестве.

В целом, мы сегодня очень плотно работаем с нашими партнёрами. Примеров масса. Это и станция Абакан, где партнёры увеличивают ёмкость своих путей, и станция Заозёрная, где применяются новые технологии, которые позволят грузить по тысяче вагонов в сутки. Работа ведётся также на станциях Кильчуг, Саянская.

Станция Пихтовая – наш совместный проект с компанией «РУСАЛ», на сегодня она находится в стадии ввода в эксплуатацию.

– В условиях коронавируса вырос ли объём транспортировки медицинских грузов, продуктов питания?

– Да, увеличение есть. Во-первых, мы обеспечивали оперативную доставку продовольственных товаров первой необходимости, производимых в Красноярском крае и Хакасии, в другие регионы России. Так, в марте погрузка социально значимых грузов возросла по сравнению с февралём на 57%.

Во-вторых, плотно работали с руководством Красноярского края, Хакасии по вопросам доставки продовольственных товаров и медикаментов из других регионов. Только в марте – первом месяце, когда были введены жёсткие ограничения – в Красноярский край поездами было доставлено более 13 тысяч тонн продуктовых изделий. Это крупы, мука, мясо и рыба, масло растительное, молочные продукты, консервы, свежие овощи. По некоторым видам продовольствия объёмы поставок выросли от 20 до 80% по сравнению с «докороновирусным» периодом. А чая и кофе было завезено в 2,3 раза больше, чем в феврале.

Товаров медицинского назначения только с апреля по июнь включительно доставлено более двух тысяч тонн.

Все эти грузы, сроки их доставки находились на первоочередном контроле. Ни одного замечания со стороны регионов нам не поступило, сработали чётко.

– И всё это в условиях, когда немалая часть коллектива, более 3,5 тысячи сотрудников, переведена на удалённый режим работы. Насколько сложной оказалась такая перестройка?

– В марте на удалённую работу перешли 3584 работника Красноярской железной дороги. Решение принималось из расчёта один человек в кабинете, остальные на «удалёнке».

Конечно, надо отдать должное нашему IT-комплексу: переход на удалённые технологии был осуществлен чётко, в сжатые сроки, причём, без возникновения каких-то существенных проблем. Были небольшие сложности, но в целом это не повлияло на эффективность работы.

Дорогой было закуплено почти 450 современных ноутбуков, чтобы обеспечить комфортные и функциональные рабочие места дома. Можно сказать, что сотрудники, работающие удалённо – это наш неприкосновенный запас. По первому требованию они выйдут и будут работать.

Пока, в виду того, что эпидемиологическая ситуация остаётся не простой, режим удалённой работы сохраняется на дороге до конца сентября.

Конечно, не хватает живого общения, но все эти трудности и неудобства оправданы главным: безопасностью людей, их здоровьем. Именно «удалёнка» позволяет уменьшить распространение вируса.

Но мы в любом случае готовимся к выходу из этого режима, чтобы полностью обеспечить на рабочих местах соблюдение всех технических и санитарных требований.

Кстати, на прошлой неделе мы уже провели заседание регионального координационного совета в новом формате – с соблюдением социальной дистанции, установкой защитных экранов.

– К слову, клиенты дороги ведь тоже, можно сказать, всё это время находятся на «удалёнке». Тут, наверное, кардинально перестраивать работу не пришлось, ведь ОАО «РЖД» уже давно занимается переводом взаимодействия с клиентами в электронный формат?

– Интерес клиентов Красноярской магистрали к электронному и дистанционному формату взаимодействия за этот период значительно вырос.

Прежде всего, в условиях пандемии и действующих ограничений все свои плюсы продемонстрировала система ЭТРАН. С марта за подключением обратились более 30 клиентов, поскольку это безопасно для людей и эффективно для бизнеса. Порядка 90% документов на дороге оформляются в элек­тронном виде.

Кроме того, для онлайн-заказа услуг всё большее число клиентов дороги используют электронную торговую площадку ОАО «РЖД» «Грузовые перевозки».

Даже для тех клиентов, с которыми пока отсутствует электронный документооборот, предложены альтернативные способы передачи, приёма и подписания документов – по электронной почте, по факсу. В том числе – согласование схем размещения и крепления грузов тоже сегодня производится дистанционно. Это даже позволило нам существенно сократить время проведения процедуры.

– Удалось ли дороге смягчить последствия возникших у бизнеса в связи с COVID-19 сложностей, и за счёт каких мер?

– На Красноярской дороге применён ряд оперативных мер по поддержке клиентов-грузоотправителей, разработанных штабом под руководством заместителя генерального директора компании Алексея Шило.

В частности, Красноярские дирекции железнодорожных вокзалов, пассажирских обустройств предоставили отсрочку арендных платежей 25 субъектам малого и среднего предпринимательства, арендующим площади на их объектах.

В сегменте грузоперевозок предоставлены скидки от 30 до 45% на перевозку грузов в западном направлении. В Абаканском регионе у нас появились такие договоры на отправку угля со станции Камышта в европейскую часть России.

По обращению грузоотправителей предоставлялась возможность перевозок без внесения предварительной оплаты, а также финансовые послабления на возврат порожняка.

Но самое главное, на мой взгляд, это то, что мы продолжили работу, направленную на совершенствование перевозочного процесса и увеличение пропускной способности дороги.

Так, получено положительное заключение на вождение поездов весом 6800 тонн на участке от Междуреченска до Тайшета. Есть ряд ограничительных перегонов, но сам факт – это большой прорыв на перспективу. Раньше было 6300 тонн. По главному ходу Транссиба мы водим поезда весом 7100 тонн.

Кроме того, продолжается развитие такого направления, как вождение поездов на длинных плечах. Обкатываем новое плечо от Иланской до Мариинска. Рекордное время ведения поезда – 10 часов 43 минуты, едем без смены локомотивной бригады по Боготолу и Красноярску. Сегодня у нас один поезд по всей дороге ведут всего две локомотивные бригады. И это тоже увеличение пропускных способностей.

– Была ли скорректирована инвестпрограмма дороги в связи со сложившимися обстоятельствами?

– Нет, объём инвестпрограммы не снижен. На 2020 год запланировано 39,1 млрд рублей. Ключевое направление, конечно, развитие линии Междуреченск – Тайшет. В этом году сдаём 13 объектов на участке от Абакана до Саянской. Это вторые главные пути, разъезды, которые нам позволят существенно повысить пропускную способность.

В рамках других инвестпроектов проектируется строительство вторых путей и двухпутных вставок на 32 перегонах, а также ряд других объектов.

Предусмотрено приобретение 30 маневровых тепловозов серии ТЭМ-18ДМ и 47 грузовых электровозов серии 3ЭС5К.

Продолжается и развитие проекта «Городская электричка» в Красноярске. В 2020 году ведётся строительство пассажирских платформ на остановочных пунктах Мясокомбинат и Шумково, запланировано проектирование островной платформы на станции Красноярск-Северный, необходимой для разведения пассажирского и грузового движения.

Проектируются локомотивное и вагонное депо на Детской железной дороге.

Немалые средства – 5,3 млрд руб. – направлены на программу обновления железнодорожного пути.

– Готовится к открытию после модернизации Козинский виадук на южном ходу. Как вы оцениваете значимость этого события для дороги?

– Перегон Джебь – Щетинкино южного хода – один из самых сложных по рельефу как в регионе, так и на всей сети дорог. Открытие двухпутного движения на Козинском виадуке позволит увеличить пропускную способность участка более чем в два раза – с 25 до 67 пар грузовых поездов в сутки.

Сегодня мы уже едем по первому и по второму пути (много лет один путь был закрыт для движения), но пока нахождение двух поездов одновременно на этом инженерном сооружении запрещено. Бетон по завершении работ должен набрать определённую силу, а для этого нужно время.

По сути, это новое искусственное сооружение. С 2014 года здесь проведено усиление фундаментов и опор виадука, замена пролётных строений по первому пути и ремонт пролётных строений второго пути с переустройством подферменных элементов, замена опор контактной сети. Общий объём бетона, затраченного на ремонт опор виадука, превышает пять тысяч кубометров.

– Вадим Владимирович, что бы Вы хотели пожелать коллективу в столь непростой год в преддверии Дня компании?

– Самое главное – здоровья, самим железнодорожникам и их близким. А также понимания в семьях и упорства в решении производственных задач – от этого сегодня очень многое зависит.

Уже можно с уверенностью говорить, что изменения, которые внесла пандемия, не нарушили слаженной и чёткой работы. Многое делается для сохранения стабильности в коллективе, выполняются условия Коллективного договора. Даже в этих условиях реальная заработная плата по итогам первого полугодия на Красноярской дороге выросла на 2,2%. С 1 октября, как вы знаете, зарплата работников компании будет проиндексирована на 1%.

Пандемия, по всей видимости, ещё долго будет мешать нам работать и жить спокойно. Но мы знаем, как ей противостоять, как обезопасить себя, наших клиентов и пассажиров, как выстраивать перевозочный процесс. Мы успешно освоили все новые технологии. И у нас всё получится.

Сервис уходит в сеть

Дорога близка к полной цифровизации оформления перевозочных документов.

По итогам работы Северной магистрали за 9 месяцев электронный обмен документами с грузоотправителями составил 88%, что на 4% больше по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Столь высокий показатель позволяет оставаться в лидерах среди сети дорог по внедрению электронного документооборота.

Особенно актуальным этот способ взаимодействия клиентов с перевозчиком оказался в период пандемии коронавирусной инфекции. На сегодня  уже более 97% грузоотправителей СЖД полностью перешли на электронный документооборот через систему ЭТРАН. С начала пандемии доля перевозочных документов, скрепляемых электронной подписью, выросла на 6,5%. Так, за 6 месяцев цифровое подписание памяток приёмосдатчика на подачу-уборку вагонов формы ГУ-45ВЦ увеличилось на 5,7%, актов общей формы ГУ-23ВЦ – на 9,8%, уведомлений о завершении грузовой операции ГУ-2Б – на 3%.

– Мы развиваем цифровые технологии, внедряем онлайн-инструменты, позволяющие улучшать взаимодействие с клиентами в нынешних непростых условиях, – рассказал главный инженер Северного ТЦФТО Андрей Кабанов. – В 2020 году в Личном кабинете клиента грузоотправителям стали доступны новые сервисы. Например, опция «формирование суточного клиентского плана погрузки» позволяет клиенту планировать перевозки с любого мобильного устройства. За пару кликов он также может получить справки о сроках временного ввоза груза и номерах таможенных деклараций, подать претензию и получить результаты её рассмотрения. В перспективе сервис позволит минимизировать участие человека в претензионной работе и обеспечит ускоренное рассмотрение обращений.

В сентябре клиенты СЖД получили возможность скреплять электронной подписью первичные перевозочные документы в Личном кабинете. При этом подключение к системе ЭТРАН не требуется. В ближайшее время аналогичным образом будет организовано подписание накопительных ведомостей ФДУ-92, ведомостей подачи-уборки ГУ-46, заявки на перевозку грузов ГУ-12, уведомления ГУ-2Б.

– Переход на электронный обмен документами коснулся не только взаимоотношений с клиентами, – отметил Андрей Кабанов. – Внедрение внутреннего электронного документооборота значительно сокращает время на обработку информации и позволяет обеспечить точность и оперативность ведения документации.