Агенты СФТО ждут ваш голос

На сайте газеты «Гудок» (www.gudok.ru) открыто Интернет-голосование за лучшего пользователя системы ЭТРАН Приглашаем проголосовать!

На сайте газеты «Гудок» (www.gudok.ru) открыто Интернет-голосование за лучшего пользователя системы ЭТРАН!

16 агентов СФТО, которые победили на своих дорогах в первом этапе конкурса «Лучший пользователь системы ЭТРАН», участвуют в номинации «Приз зрительских симпатий». Победитель получит ценный приз.

Мы приглашаем проголосовать за лучшего агента в номинации «Приз зрительских симпатий»! На сайте «Гудка» вы найдете фотографии, краткие биографии участниц и их ответы на каверзные вопросы жюри о будущем железной дороги.

Технология ITM обеспечивает принципиально новый подход к управлению вагонным парком

Интервью с начальником департамента корпоративных проектов компании «ИнтэлЛекс» Владимиром Титовым.

– В 2008 г. на железнодорожном транспорте началось внедрение технологии Intellex Transportation Management (ITM), разработанной компанией «ИнтэлЛекс». Что представляет собой эта технология?

– Технология Intellex Transportation Management обеспечивает принципиально новый подход к управлению парком – адресную привязку вагона к заявке на перевозку с учетом особенностей груза, подвижного состава. В основе старой методологии лежал подход по поддержанию заранее известного количества вагонов каждого конкретного типа на каждой дороге сети ОАО «РЖД». Этот метод можно условно назвать статистическим. Результатом применения новой технологии является оптимальное распределение вагонов под заявки грузоотправителей по заданным критериям (например, минимум порожнего пробега, максимум прибыли). Решения на базе ITM позволяют реализовать любую модель управления парком вагонов – от кольцевых маршрутов до подсылки единичных вагонов под разовые заявки клиентов.

– Чем была обусловлена потребность в разработке и внедрении технологии Intellex Transportation Management?

– Поддерживать достоверную, полную и точную базу о вагонопотоках было довольно тяжело и при плановой экономике, а при переходе на рыночную оказалось практически невозможно. В результате обслуживание заказов (подача порожнего вагона под погрузку) осуществлялось неэффективно, качество обслуживания клиентов было неудовлетворительным. После анализа текущей ситуации с управлением парками в условиях бурно развивающегося рынка было принято решение о необходимости применения нового подхода к управлению перевозками на железнодорожном транспорте.

– Какой функциональностью и какими преимуществами обладает технология ITM?

– В основе алгоритма ITM лежит анализ данных обо всех заказах на перевозку грузов, дислокации вагонов на сети ОАО «РЖД» и текущего состояния вагона (в пути, загружается или разгружается, когда следующий ремонт). Затем определяется, под какой заказ должен отправляться порожний вагон так, чтобы доход компании был максимальным (или порожний пробег минимальным). После этого автоматически создается перевозочный документ. Архитектура решений на базе ITM представляет собой классическую трехуровневую схему: сервер базы данных – сервер приложений – клиент. Система является централизованной, что позволяет принимать решения по управлению сразу по всему парку вагонов без каких-либо ограничений. Программные решения с такой архитектурой отличаются производительностью, надежностью, масштабируемостью и защищенностью данных.

– К настоящему времени на базе технологии ITM запущено два решения – «Автоматизированная система динамического распределения порожних вагонов» (АС ДРПВ) в ОАО «РЖД» и «Автоматический Диспетчер вагонов» (АСУ АДВ) в ОАО «Первая грузовая компания». Каковы основные отличия этих проектов?

– Основные отличия – в критериях оптимизации. В ОАО «РЖД» под управление системы были отданы цементовозы собственного парка, где стоимость порожнего рейса формально не определена. Поэтому оптимизация состояла в минимизации порожнего пробега, что косвенным образом повлияло на снижение затрат. Что касается ОАО «ПГК», то под управление АСУ АДВ был отдан парк крытых вагонов, который принадлежит не перевозчику, а частной грузовой компании. Для него стоимость порожнего рейса четко определена в тарифе 10-01, что дало возможность провести оптимизацию по критерию максимизации прибыли.

– Каков, на Ваш взгляд, потенциал технологии Intellex Transportation Management?

– Переносимость – дополнительное преимущество решений на базе ITM. ITM может работать у любых собственников подвижного состава практически независимо от РЖД (от РЖД требуется только информация о дислокации вагона на сети железных дорог). Технология при разработке и настройке будет применена та же, но в результате на предприятии будет развернута система, работающая на отдельном программно-техническом комплексе, не требующим больших вычислительных мощностей. ITM может управлять любым количеством вагонов (ограниченном только мощностью вычислительного комплекса). Наиболее эффективно применение технологии ITM для предприятий со средним или большим парком подвижного состава, начиная с 3–5 тыс. вагонов. Применение технологии также экономически обосновано, если парк вагонов разнороден.

Подведены итоги первого этапа третьего профессионального конкурса ОАО «РЖД» на звание «Лучший пользователь автоматизированной системы ЭТРАН»

Завершен первый заочный этап профессионального конкурса ОАО «РЖД» на звание «Лучший пользователь автоматизированной системы ЭТРАН». Заочный этап проводился с 15 января по 15 февраля 2009 года. В конкурсе приняло участие почти 3000 агентов Системы фирменного транспортного обслуживания. Призеры первого этапа были названы на заседании Экспертного совета, в состав которого вошли представители департаментов ОАО «РЖД» и компании «ИнтэлЛекс». Экспертный совет возглавил Лахтуров С.С., главный инженер ЦФТО ОАО «РЖД».

На основе статистики, полученной из системы ЭТРАН, для каждого участника был рассчитан комплексный показатель, учитывающий скорость и качество оформления перевозочных документов. При расчете учитывалась трудоемкость заполнения каждого документа и количество ошибок, допущенных при оформлении. С каждым годом методика оценки работы агентов совершенствуется. В прошлом году к показателям скорости и качества оформления был добавлен коэффициент, отвечающий за разнообразие оформляемых перевозочных документов. В этом году при расчете сложности выполняемой агентом работы введен показатель, учитывающий оформление не только перевозочных документов, но и ведомостей подачи уборки и накопительных ведомостей.

Приятно видеть в числе призеров 1 этапа Богук Надежду Владимировну с Калининградской дороги, Баронину Елену Валентиновну с Горьковской дороги, Лагутину Елену Владимировну с Приволжской дороги и Бурмистрову Юлию Игоревну с Западно-Сибирской дороги, которые со времени учреждения конкурса уже второй раз попадают в тройки лидеров на дорогах.

Второй этап конкурса, в котором примут участие победители с каждой дороги, пройдет в конце марта 2009 года.


Победители и призеры I этапа конкурса

Наименование железной дорогиНаименование станцииПризовое местоФамилия, имя, отчество
Октябрьская  Предпортовая1.Сморчкова Ольга Васильевна
Предпортовая2.Няргина Валентина Васильевна
Кузнечное3.Щеголева Нина Ивановна
Калининградская  Калининград-Сортировочный1.Богук Надежда Владимировна
Калининград-Сортировочный2.Ернина Ирина Александровна
Калининград-Сортировочный3.Темченко Юлия Николаевна
Московская  Яничкино1.Карюхина Светлана Владимировна
Яничкино2.Тамбовцева Марина Викторовна
Унеча3.Краснощекова Прасковья Владимировна
Горьковская  Горький-Автозавод1.Матвеева Нина Викторовна
Горький-Автозавод2.Баронина Елена Валентиновна
Сосновка3.Андреева Татьяна Афанасьевна
Северная  Вологда 21.Панкова Елена Анатольевна
Череповец 22.Пономарева Елена Николаевна
Кошта3.Копылова Татьяна Кимовна
Северо-Кавказская  Юровский1.Выприцкая Галина Ивановна
Тихорецкая2.Гербер Валентина Ивановна
Лихая3.Брынкина Наталия Алексеевна
Юго-Восточная  Павловск-Воронежский1.Суслонова Ирина Алексеевна
Валуйки2.Евдошенко Елена Александровна
Павловск-Воронежский3.Акишина Валентина Алексеевна
Приволжская  Анисовка1.Королева Елена Анатольевна
Безымянная2.Лагутина Елена Владимировна
Покровск-Приволжский3.Карева Алла Владимировна
Куйбышевская  Биклянь1.Зайцева Ирина Сергеевна
Рузаевка2.Ерышова Елена Валерьевна
Кротовка3.Шаховкина Светлана Кузьминична
Свердловская  Нижневартовск 11.Кирьянова Татьяна Николаевна
Сывдарма (СТР)2.Хайруллина Ирина Васильевна
Полевской3.Санникова Валентина Ивановна
Южно-Уральская  Электростанция1.Горькова Татьяна Георгиевна
Меновой двор2.Тихонова Ольга Николаевна
Золотая сопка3.Стеблева Людмила Егоровна
Западно-Сибирская  Новокузнецк-Северный1.Бурмистрова Юлия Игоревна
Кемерово-Сортировочное2.Кобзева Александра Васильевна
Входная3.Моргун Оксана Алексеевна
Красноярская  Красноярск-Северный1.Петрова Елена Анатольевна
Красноярск-Северный2.Ушаева Ксения Александровна
Красноярск-Северный3.Пахомова Елена Михайловна
Восточно-Сибирская  Азей1.Фатина Ирина Федоровна
Гидростроитель2.Коновалова Галина Викторовна
Гончарово3.Десятниченко Светлана Николаевна
Забайкальская  Белогорск1.Ющенко Светлана Александровна
Белогорск2.Былина Татьяна Васильевна
Антипиха3.Кондратьева Татьяна Васильевна
Дальневосточная  Комсомольск- Сортировочный1.Ошкина Елена Анатольевна
Комсомольск-на-Амуре2.Геращенко Елена Васильевна
Ванино3.Симонова Анна Петровна
Сахалинская  Ноглики1.Краеренко Людмила Владимировна
Холмск-перевалка2.Казакова Ксения Сергеевна
Сокол3.Трифонова Марина Славовна

IT — еще один способ сделать бизнес прибыльным

В минувшем году компания «ИнтэлЛекс» начала внедрение решений по управлению парком, взаимодействующих с системой ЭТРАН. «Решения были реализованы в рамках технологии Intellex Transportation Management (ITM) и открыли новые перспективы в сегменте планирования перевозок», — рассказывает генеральный директор ЗАО «ИнтэлЛекс» Михаил Корнаухов.

— Михаил Александрович, расскажите, пожалуйста, подробнее об Intellex Transportation Management и о том, какие преимущества дают внедрения, разработанные на ее базе.

— Данная технология обеспечивает принципиально новый принцип управления парком — адресную привязку вагона к заявке на перевозку с учетом особенностей груза, подвижного состава. Что самое важное, результатом применения новой технологии является рациональное распределение вагонов под заявки грузоотправителей по заданным критериям (например, минимум порожнего пробега, максимум прибыли).

На основе ITM в 2008 году были запущены решения по управлению парков в ОАО «РЖД» и ОАО «ПГК». В первом случае под управление Автоматизированной системы динамического распределения порожних вагонов (АС ДРПВ) был отдан парк цементовозов, мощностью около 17 000 вагонов и оптимизация проводилась по критерию минимального порожнего пробега. Во втором — была внедрена система Автоматический диспетчер вагонов (АСУ АДВ), под управление которой сначала было отдан парк цементовозов мощностью около 12 000 вагонов, к которым впоследствии добавились 2400 крытых вагонов. В случае ОАО «ПГК» оптимизация проводилась по критерию максимальной экономической эффективности.

Эти проекты и можно назвать нашим основным активом, фундаментом дальнейшей оптимизации процесса железнодорожных перевозок. На базе ITM есть возможность реализовать любую модель управления парком вагонов — от кольцевых маршрутов до подсылки единичных вагонов под разовые заявки клиентов. Кроме того, в нее заложены большие возможности развития, в частности, для организации систем планирования.

При этом мы сделали так, чтобы новая технология управления парком не отразилась бы на системе оформления документов. Дело в том, что управление парком и оформление документов — это разные технологические блоки.

— Из чего состоит цикл работы, например, АСУ АДВ?

— Сначала, исходя из нормативов использования подвижного состава, принимается решение о подсылке вагона по той или иной заявке. После того, как решение принято, его нужно оформить в виде управляющего воздействия, то есть перевозочных документов. На этом этапе из АСУ АДВ в систему ЭТРАН передаются необходимые данные. Таким образом, системы связаны, и друг другу не противоречат. Но, с другой стороны, влияние этих систем друг на друга минимально.

У ЭТРАН есть вполне определенная задача — автоматизированное оформление перевозочных и некоторых других документов. Такова специализация системы, которая эксплуатируется сейчас на всей сети Российских железных дорог. Дополнительная функциональность, которая напрямую не связана с этой специализаций, должна быть реализована в отдельных блоках или системах. Именно поэтому мы спроектировали сначала АС ДРПВ, а затем и АСУ АДВ, как отдельные системы, взаимодействующие с ЭТРАН на уровне передачи данных.

— Получается, что дополнительным преимуществом решения на базе ITM тогда становится переносимость? Могут ли такие решения работать на каких-то других предприятиях, независимо от РЖД?

— Да. Технология при разработке и настройке будет применена та же, но в результате на предприятии будет развернута отдельная система, работающая на отдельном программно-техническом комплексе и связанная с другими информационными системами связями, не требующими больших вычислительных мощностей.

— На владельцев парка подвижного состава какого уровня рассчитано решение?

— В первую очередь применение технологии ITM принесет заметный результат для предприятий с достаточно большим парком подвижного состава, начиная с 3-5 тысяч вагонов. Кроме того, применение ITM эффективно в случаях, когда собственник подвижного состава обслуживает не какое-то одно конкретное предприятие или малую группу предприятий, а предлагает свои вагоны на открытом рынке. Для таких компаний система адресного управления необходима, поскольку позволяет максимально эффективно управлять парком в ситуации с постоянно меняющимся пулом заказов.

— Насколько я понимаю, диспетчерский аппарат для этого нужен минимальный…

— Совершенно верно, кроме того, он приобретает новую функциональность. Дело в том, что сейчас по статистике среднее время пребывания вагона под начальными-конечными операциями сравнимо со средней длительностью рейса. Диспетчеры отслеживают продвижение вагона и пытаются влиять на ситуацию в случаях задержек, хотя инструментов влияния, помимо неформальных, у них нет. Если есть ITM, становится выгодным переключить диспетчеров на решение вопросов, связанных с ускорением начальных-конечных операций. Как только вагон подается под погрузку, скажем, на подъездные пути клиента, он выпадает из сферы влияния ОАО «РЖД». Вступают в действие договоренности между собственником вагона, у которого есть диспетчерский аппарат, и грузоотправителем, которому этот вагон дан под погрузку. Аналогичная ситуация при выгрузке. И если перенести фокус работы диспетчеров на выяснение и оптимизацию работы на подъездных путях, то время оборота вагонов значительно улучшается. Это еще одна возможность сделать бизнес более прибыльным.

— Какие-то существенные изменения или усовершенствования за прошлый год произошли в ЭТРАН?

— Основной тенденцией развития системы ЭТРАН в 2008 году стало вынесение в отдельные блоки задач, требующих больших вычислительных ресурсов. Например, в 2008 году нами был сделан комплекс программных модулей для работы в режиме ЭЦП. Данный комплекс первоначально был внедрен в режиме полигона на некоторых станциях Московской железной дороги, а в настоящее время заканчивается полномасштабное развертывание инфраструктуры ЭЦП на всех станциях ОАО «РЖД». Кроме того, мы сделали еще один шаг в этом направлении — реализовали электронно-цифровую подпись в интерфейсах АСУ-АСУ. И как только развертывание инфраструктуры ЭЦП в ОАО «РЖД» будет закончено, мы будем полностью готовы к тому, чтобы обслуживать клиентов без бумаг, в режиме электронного документооборота.

— Как вы думаете, каким образом мировой финансовый кризис повлияет на рынок информационных технологий? Стоит ли ожидать снижения инвестиций в IT-решения?

— Сегодня уже заметна определенная тенденция экономить, и прежде всего на IT-решениях. При этом, скорее всего, начатые проекты будут доделаны, а вот относительно новых возникает много вопросов. По результатам моего личного общения с людьми, которые работают на рынке фриланса, там достаточно давно наблюдается сильный спад продаж. Этот сегмент наиболее чувствителен к изменениям в экономике и, если спад продаж заметен там, то значит, скоро он дойдет и до более крупных софтверных компаний.

Вместе с тем, кризис может в некоторых случаях сыграть и в обратную сторону. Если у некоей компании есть процессы, неэффективность которых покрывалась до кризиса общей большой доходностью, то теперь время подумать, как оптимизировать такие процессы, используя IT-решения.

— В связи с кризисом, изменились ли планы вашей компании? Во многих организациях озаботились совершенствованием внутренних управленческих процессов. Будут ли совершаться подобные шаги в «ИнтэлЛекс»?

— Могу сказать, что мы уверенно смотрим вперед. Те проекты, которыми мы занимаемся, достаточно долгосрочны и не являются той самой имиджево-инвестиционной составляющей, о которой я говорил выше. Поэтому я не ожидаю катастрофического снижения объемов в следующем году, но, видимо, общая тенденция такова, что их количество и стоимость несколько уменьшится. С точки зрения эффективности управленческих решений и системы управления в целом, это не самый главный источник издержек в нашей компании. Оптимизация производственного процесса может дать гораздо больше, и мы, естественно, будем продолжать этим заниматься.

— Если прогнозируется некоторое снижения заказов, предпринимаются ли какие-то шаги для того, чтобы компенсировать негативное влияние общих рыночных процессов?

— Да, конечно. Несмотря на кризис, мы начали развитие нескольких новых проектов, связанных с дочерними предприятиями ОАО «РЖД», с транспортным рынком. И в течение года мы будем обязательно делиться с «РЖД-Партнером» результатами.

В центре сервиса

Электронная подпись позволяет сократить количество товарных контор. На сети железных дорог ОАО «РЖД» внедряют новую схему коммерческой работы с грузоотправителями на основе применения электронной цифровой подписи. Пилотным проектом стала Московская дорога.

На сети железных дорог ОАО «РЖД» внедряют новую схему коммерческой работы с грузоотправителями на основе применения электронной цифровой подписи. Пилотным проектом стала Московская дорога.

В местах с незначительным объёмом погрузки и выгрузки предлагается упразднить товарные конторы, переведя работу с грузоотправителями в сервисные центры, применив электронный документооборот. Для этого ведётся работа по установлению всем постоянным клиентам-грузоотправителям, работающим на малодеятельных станциях, автоматизированной системы электронной транспортной накладной (АС ЭТРАН) с применением электронной цифровой подписи (ЭЦП). Вся работа с клиентами данных станций становится централизованной – ею будут заниматься сервисные центры, организованные на крупных железнодорожных узлах. Такой центр сейчас создаётся на станции Плеханово Тульского отделения Московской дороги.

Внедрение электронной цифровой подписи в системе ЭТРАН стало важным шагом для перехода к полностью безбумажной технологии оформления перевозочных документов и обеспечило прозрачный и управляемый документооборот при транспортировке грузов на всей сети. Суть в том, что подписанный документ получает юридическую силу в электронном виде с обеих сторон (между клиентом и ОАО «РЖД»).

Как рассказал главный инженер ДЦФТО Московской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» Александр Никифоров, проект создания сервисных центров призван модернизировать существующую на сегодняшний день систему взаимодействия отправителей и получателей грузов с ОАО «РЖД». За счёт применения информационных технологий исключается необходимость присутствия клиента на станции, предоставляется возможность руководить собственными отправками из своего офиса, что не просто сокращает время работы клиента, а меняет саму технологию взаимодействия между клиентом и ОАО «РЖД», поскольку внедряется безбумажный документооборот.

Внедрение сервисных центров позволит ДЦФТО сократить время на оформление перевозочных документов за счёт введения электронного обмена данными и применения ЭЦП; обеспечить оформление постоянно возрастающего объёма перевозочных документов без увеличения численности агентов; сократить расходы на фонд оплаты труда и материально-техническое обеспечение товарных контор на малодеятельных станциях.

Данный проект, разработанный командой молодых специалистов ДЦФТО Московской дороги во главе с Романом Саркисяном, впервые был представлен в рамках корпоративной программы «Новое звено». Несмотря на то что призовых мест команда не заняла, руководство ОАО «РЖД» дало высокую оценку проекту.

Как сообщил «Гудку» Роман Саркисян, проект должен обеспечить взаимоотношения потенциальных пользователей услуг железнодорожного транспорта и сократить путь от производителя товара до конечного пользователя. В настоящее время для того, чтобы отправить груз железнодорожным транспортом, клиенту необходимо пройти ряд весьма длительных процедур. Эти, зачастую неоправданные, временные издержки вынуждают грузоотправителей обращаться к конкурентам железной дороги, у которых процесс оформления и доставки груза происходит проще и быстрее.

На Московской железной дороге на примере ОАО «Новая перевозочная компания» уже отработана новая безбумажная технология перевозки с применением ЭЦП со станциями Люберцы-2, Ново-Пролетарская, Голутвин. В ближайшее время возврат порожних вагонов ОАО «Новая перевозочная компания» по безбумажной технологии будет осуществляться ещё на 12 станциях столичной магистрали.

На рабочих местах работников центров фирменного транспортного обслуживания устанавливается программное обеспечение для работы с применением ЭЦП.

Так, в конце декабря ООО «Фирма «Трансгарант» заключила соглашение с ОАО «РЖД» об обмене электронными документами, подписанными электронной цифровой подписью. Как сообщила «Гудку» пресс-служба компании, соглашением предусмотрено, что возврат собственных порожних вагонов «Трансгаранта» будет производиться без печати перевозочных документов с применением электронной цифровой подписи в рамках использования автоматизированной системы ЭТРАН. Для компании такая услуга означает сокращение срока согласования перевозочных документов и, соответственно, позволяет более оперативно управлять парком подвижного состава.

Предпосылки для создания сервисных центров существуют и на ГЖД, где всё больше предприятий переходит на работу по ЭЦП. Сейчас соглашения с ОАО «РЖД» о намерении использовать ЭЦП заключены более чем с 15 грузоотправителями.

В конце 2008 года ОАО «РЖД» завершило работу по оснащению всех рабочих мест агентов системы фирменного транспортного обслуживания электронной цифровой подписью. По расчётам, новой системой в целом было оборудовано 6400 рабочих мест, 11 тыс. пользователей системы ЭТРАН. Стоимость оборудования одного рабочего места – около 6 тыс. руб.

По словам главного инженера ЦФТО Сергея Лахтурова, всё больше грузоотправителей устанавливают в офисах автоматизированную систему электронной транспортной накладной с ЭЦП, что даёт возможность прямо из офиса подать заявку на перевозку груза и в согласованном виде получить её обратно в течение часа.

Внедрение этой системы планируется и на других дорогах ОАО «РЖД». Илья Исканян, начальник дорожного центра фирменного транспортного обслуживания Южно-Уральской железной дороги, отметил, что на дороге, в частности, развивают электронный документооборот между дорогой и ОАО «Челябинский трубопрокатный завод» с использованием электронной цифровой подписи. Александр Млиник, начальник Омского регионального агентства фирменного транспортного обслуживания Западно-Сибирской железной дороги, отметил, что на дороге также происходит переход на применение электронной цифровой подписи.