Важным аспектом информационного взаимодействия ОАО «РЖД» является прозрачность, доступность и достоверность информации. В этой части необходимо отметить развитие сервисов информационных услуг – открытие информации и фактически бесплатное предоставление участникам перевозочного процесса данных, касающихся движения вагонов и грузов, характеристик подвижного состава. Многие сопровождающие информационные услуги предоставляются клиентам бесплатно. Также важным аспектом является вовлеченность клиентов – грузоотправителей и грузополучателей – в информационные технологии, связанные […]

Услуга рассчитана на компании малого и среднего бизнеса. ОАО «Российские железные дороги» совместно со страховой компанией «СОГАЗ» внедрили в систему оформления перевозочных документов – АС «ЭТРАН» (Электронная транспортная накладная) – сервис страхования грузов, сообщил сегодня пресс-центр ОАО «РЖД». Сервис позволяет получить полис страхования в момент оформления перевозочного документа через ЭТРАН без необходимости личного контакта с представителями компаний.  «Услуга рассчитана в первую очередь на компании малого и среднего бизнеса», – рассказал […]

Подсистема информационной поддержки пользователей автоматизированной системы ЭТРАН, придуманная специалистами Куйбышевского территориального центра фирменного транспортного обслуживания и внедрённая совместно с разработчиком ЭТРАН ООО «ИНТЭЛЛЕКС», 12 ноября была принята в опытную эксплуатацию на сети железных дорог. Новое программное обеспечение, установленное на промышленный полигон ЭТРАН, повысит степень доступности системы как для клиентов, так и для сотрудников ОАО «РЖД». Идею создания обучающей программы, которая будет способствовать более быстрому освоению работы […]

Для оперативного и точного выполнения заявок своих клиентов в Забайкальском территориальном центре фирменного транспортного обслуживания неуклонно совершенствуют методы сотрудничества с партнёрами. В том числе, с применением самых современных информационных технологий. В этом году ТЦФТО ввёл в промышленную эксплуатацию новую платформу ЭТРАН с современным интерфейсом и обновлённый личный кабинет с новым функционалом. Теперь практически все документы партнёры могут оформить удалённо, в том числе и с мобильного телефона. Во внутренней […]

В личном кабинете клиента на официальном сайте ОАО «РЖД» появилась возможность оформить уведомление о завершении грузовых операций в электронном виде. Об этом новшестве шла речь на недавно прошедшем заседании региональной оперативной комиссии Восточно-Сибирской магистрали. Переход на цифровую модель обслуживания клиентов – задача перспективная, интересная, но сопряжённая с массой различных сложностей. Одна из них, как отметил руководитель Восточно-Сибирского территориального центра фирменного транспортного обслуживания Игорь Балушкин, заключается […]

Студенты РУТ (МИИТ) узнали о том, как работает АС ЭТРАН. Руководитель ООО «ИНТЭЛЛЕКС» в удаленном формате рассказал студентам о том, как формируется электронная транспортная накладная и какой путь она проходит с момента ее создания до конечной цели. Ежегодные лекции, в которых принимает участие Михаил Александрович, неизменно вызывают живой интерес у обучающейся аудитории. Студентам интересно слушать информацию от непосредственного разработчика информационной системы и руководителя серьезной IT-компании, который может […]

Первым в дорожном конкурсе «Лучший молодой руководитель» в этом году стал заместитель начальника отдела транспортного обслуживания Горьковского ТЦФТО Дмитрий Бочков – с большим отрывом по набранным баллам. Его проект «Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на Горьковской железной дороге» предполагает внедрение специального программного обеспечения в сфере продаж транспортно-логистических услуг с преобразованием многих функциональных процессов по работе с клиентами территориального центра фирменного транспортного обслуживания и транспортно-логистического бизнес-блока […]