В минувший четверг ОАО «РЖД» провело онлайн-брифинг для пользователей услуг холдинга с презентацией возможностей обновлённого сервиса «Личный кабинет клиента» (ЛКК) в сфере грузовых перевозок. В ходе мероприятия специалисты холдинга рассказали о новых возможностях ЛКК, а также о планах по дальнейшему расширению его функций на 2021 год. Одним из нововведений в ЛКК стало расширение функционала по вводу данных суточного клиентского плана погрузки. Как отметил вчера в ходе оперативного совещания в ОАО «РЖД» […]

Важным аспектом информационного взаимодействия ОАО «РЖД» является прозрачность, доступность и достоверность информации. В этой части необходимо отметить развитие сервисов информационных услуг – открытие информации и фактически бесплатное предоставление участникам перевозочного процесса данных, касающихся движения вагонов и грузов, характеристик подвижного состава. Многие сопровождающие информационные услуги предоставляются клиентам бесплатно. Также важным аспектом является вовлеченность клиентов – грузоотправителей и грузополучателей – в информационные технологии, связанные […]

Московская железная дорога в условиях сложившейся эпидемиологической обстановки развивает инновационные проекты и сервисы, позволяющие увеличивать количество грузоотправителей на железнодорожном транспорте. Так, с начала 2020 года на МЖД дополнительно привлечено более 350 новых клиентов, что на 10% больше, чем за аналогичный период прошлого года, и более 2 млн тонн грузов. В частности, достигнута договорённость с крупным продовольственным ретейлером об организации регулярной доставки товаров сети гипермаркетов по железной дороге. […]

В личном кабинете клиента на официальном сайте ОАО «РЖД» появилась возможность оформить уведомление о завершении грузовых операций в электронном виде. Об этом новшестве шла речь на недавно прошедшем заседании региональной оперативной комиссии Восточно-Сибирской магистрали. Переход на цифровую модель обслуживания клиентов – задача перспективная, интересная, но сопряжённая с массой различных сложностей. Одна из них, как отметил руководитель Восточно-Сибирского территориального центра фирменного транспортного обслуживания Игорь Балушкин, заключается […]

В конце октября – начале ноября в личных кабинетах клиентов ОАО «РЖД» в системе ЭТРАН начали работу новые сервисы для клиентов. В 20-х числах октября был запущен проект «Умная реклама» с размещением рекламы в личном кабинете клиента. Как отметил источник, близкий к руководству компании, с учетом снижения контактов между людьми в период пандемии в личном кабинете клиента размещается реклама услуг ОАО «РЖД» и компаний, чей род деятельности […]

Еще год назад клиенты посредством телеграфа передавали телеграммы, подтверждающие оплату транзита. О цифровизации Российских железных дорог, ЭТРАН, «Личном кабинете», взаимодействии с РЭЦ и Федеральной таможенной службой. Российские железные дороги — одна из самых цифровизированных транспортных компаний: на сегодняшний день в электронном виде оформляется более 70% всех видов документов, обеспечен переход на электронный документооборот бухгалтерских документов 78% наших плательщиков.  Мы не хотим терять статус компании, которая […]

Официальный сайт компании за все время своей работы опережал важнейшие тренды развития корпоративных медиа. В 2019 году домену .RU исполняется 25 лет. Датой рождения Рунета считается 7 апреля 1994 года, когда международный сетевой информационный центр InterNIC зарегистрировал национальный домен .RU для Российской Федерации. В Советском Союзе использовался домен .SU (Soviet Union). Сейчас этот домен находится под управлением частной […]