В личном кабинете клиента на официальном сайте ОАО «РЖД» появилась возможность оформить уведомление о завершении грузовых операций в электронном виде. Об этом новшестве шла речь на недавно прошедшем заседании региональной оперативной комиссии Восточно-Сибирской магистрали. Переход на цифровую модель обслуживания клиентов – задача перспективная, интересная, но сопряжённая с массой различных сложностей. Одна из них, как отметил руководитель Восточно-Сибирского территориального центра фирменного транспортного обслуживания Игорь Балушкин, заключается […]

Студенты РУТ (МИИТ) узнали о том, как работает АС ЭТРАН. Руководитель ООО «ИНТЭЛЛЕКС» в удаленном формате рассказал студентам о том, как формируется электронная транспортная накладная и какой путь она проходит с момента ее создания до конечной цели. Ежегодные лекции, в которых принимает участие Михаил Александрович, неизменно вызывают живой интерес у обучающейся аудитории. Студентам интересно слушать информацию от непосредственного разработчика информационной системы и руководителя серьезной IT-компании, который может […]

Первым в дорожном конкурсе «Лучший молодой руководитель» в этом году стал заместитель начальника отдела транспортного обслуживания Горьковского ТЦФТО Дмитрий Бочков – с большим отрывом по набранным баллам. Его проект «Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на Горьковской железной дороге» предполагает внедрение специального программного обеспечения в сфере продаж транспортно-логистических услуг с преобразованием многих функциональных процессов по работе с клиентами территориального центра фирменного транспортного обслуживания и транспортно-логистического бизнес-блока […]

Для формирования предложений в ЦПУ будет использоваться электронная торговая площадка «Грузовые перевозки». ОАО «РЖД» начинает поэтапное внедрение в центрах продажи услуг (ЦПУ) холдинга цифрового формата обслуживания клиентов. Для формирования предложений в ЦПУ будет использоваться электронная торговая площадка «Грузовые перевозки» (ЭТП ГП), которая позволяет в режиме реального времени рассчитать стоимость перевозки грузов железнодорожным транспортом, включая экспедирование, предоставление вагона и при необходимости – охрану […]

«В регионе через автоматизированную систему ЭТРАН с применением электронной подписи в удалённом режиме грузоотправителями и железнодорожниками сегодня оформляется почти 95% документов», – отметил заместитель начальника отдела Западно-Сибирского ТЦФТО Владислав Князев. Он также добавил, что электронные документы в системе ЭТРАН возможно подписать с помощью push-уведомлений в мобильном приложении «РЖД Груз». Более 80 новых клиентов привлечено Центром продажи услуг в январе-октябре текущего года в Кузбасском регионе […]

При заказе комплексного транспортного продукта клиенты смогут самостоятельно выбирать предложения различных поставщиков услуг. В центрах продажи услуг ОАО «Российские железные дороги» будут использоваться возможности электронной торговой площадки «Грузовые перевозки». Интегрируя функционал электронной площадки в работу центров продаж услуг, компания предлагает клиентам при заказе комплексного транспортного продукта самостоятельно выбирать предложения различных поставщиков услуг, в том числе сформированные с учетом программ […]

За счёт чего можно укрепить позиции магистрали на рынке грузовых перевозок? Чем и как привлечь клиента в сегодняшних непростых условиях? Ответ на эти и многие другие вопросы искали участники заседания малого технико-технологического совета, состоявшегося 5 ноября под председательством начальника Горьковской железной дороги Анатолия Лесуна. Комплексная задача Эпидемия фундаментально меняет все сферы экономики, отражается на объёмах производства, на потребности в грузовых перевозках. Жёстче конкуренция разных видов […]