Первым в дорожном конкурсе «Лучший молодой руководитель» в этом году стал заместитель начальника отдела транспортного обслуживания Горьковского ТЦФТО Дмитрий Бочков – с большим отрывом по набранным баллам. Его проект «Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на Горьковской железной дороге» предполагает внедрение специального программного обеспечения в сфере продаж транспортно-логистических услуг с преобразованием многих функциональных процессов по работе с клиентами территориального центра фирменного транспортного обслуживания и транспортно-логистического бизнес-блока […]

Для формирования предложений в ЦПУ будет использоваться электронная торговая площадка «Грузовые перевозки». ОАО «РЖД» начинает поэтапное внедрение в центрах продажи услуг (ЦПУ) холдинга цифрового формата обслуживания клиентов. Для формирования предложений в ЦПУ будет использоваться электронная торговая площадка «Грузовые перевозки» (ЭТП ГП), которая позволяет в режиме реального времени рассчитать стоимость перевозки грузов железнодорожным транспортом, включая экспедирование, предоставление вагона и при необходимости – охрану […]

«В регионе через автоматизированную систему ЭТРАН с применением электронной подписи в удалённом режиме грузоотправителями и железнодорожниками сегодня оформляется почти 95% документов», – отметил заместитель начальника отдела Западно-Сибирского ТЦФТО Владислав Князев. Он также добавил, что электронные документы в системе ЭТРАН возможно подписать с помощью push-уведомлений в мобильном приложении «РЖД Груз». Более 80 новых клиентов привлечено Центром продажи услуг в январе-октябре текущего года в Кузбасском регионе […]

При заказе комплексного транспортного продукта клиенты смогут самостоятельно выбирать предложения различных поставщиков услуг. В центрах продажи услуг ОАО «Российские железные дороги» будут использоваться возможности электронной торговой площадки «Грузовые перевозки». Интегрируя функционал электронной площадки в работу центров продаж услуг, компания предлагает клиентам при заказе комплексного транспортного продукта самостоятельно выбирать предложения различных поставщиков услуг, в том числе сформированные с учетом программ […]

За счёт чего можно укрепить позиции магистрали на рынке грузовых перевозок? Чем и как привлечь клиента в сегодняшних непростых условиях? Ответ на эти и многие другие вопросы искали участники заседания малого технико-технологического совета, состоявшегося 5 ноября под председательством начальника Горьковской железной дороги Анатолия Лесуна. Комплексная задача Эпидемия фундаментально меняет все сферы экономики, отражается на объёмах производства, на потребности в грузовых перевозках. Жёстче конкуренция разных видов […]

Для формирования комплексных предложений для клиентов в Центрах продажи услуг ОАО «РЖД» будут использоваться возможности электронной торговой площадки «Грузовые перевозки». Она представляет собой маркетплейс, на котором помимо базового сервиса железнодорожной перевозки грузовладелец имеет возможность, исходя из стоимостных и иных параметров, выбрать для себя подходящие условия предоставления вагона, экспедирования, охраны и других услуг. Интегрируя функционал электронной площадки в работу Центров продаж услуг, ОАО «РЖД» предлагает клиентам […]

В конце октября – начале ноября в личных кабинетах клиентов ОАО «РЖД» в системе ЭТРАН начали работу новые сервисы для клиентов. В 20-х числах октября был запущен проект «Умная реклама» с размещением рекламы в личном кабинете клиента. Как отметил источник, близкий к руководству компании, с учетом снижения контактов между людьми в период пандемии в личном кабинете клиента размещается реклама услуг ОАО «РЖД» и компаний, чей род деятельности […]