ИНТЭЛЛЕКС (Intellex)

РЖД готовы отказаться от бумажных билетов и экономить до 850 млн рублей в год

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) готово полностью отказаться от бумажных билетов в поездах дальнего следования и высокоскоростных составах, сообщил в четверг вице-президент РЖД Михаил Акулов на брифинге в Москве.

«Мы сегодня вышли с инициативой в Министерство транспорта по вопросу о включении железнодорожного транспорта в приказ Минтранса о применении электронного билета. Внесение этих изменений позволит нам полностью отказаться поэтапно от бумажных бланков, получить экономию средств, которые мы тратим на них – в целом по году от 800 до 850 млн рублей, создать уникальную базу для электронного учета поездок, более адресно работать с каждым пассажиром», – сказал он.

М. Акулов напомнил, что оформление билетов через Интернет существенно упрощает процедуру их приобретения, избавляет от необходимости стоять в очередях в традиционных кассах на вокзалах. «Технология позволяет пассажиру, выбрав электронную регистрацию при заказе и оплате проездного документа через Интернет, забыть обо всем, кроме даты отправления, номера поезда и времени его отправления – прийти к вагону, предъявить документ, удостоверяющий личность, и осуществить посадку», – отметил топ-менеджер.

В то же время он отметил, что компания не планирует отказываться от традиционных касс на случай необходимости оформления бумажных билетов (например, для отчета по командировке или для предъявления при проверке временной регистрации) По словам М. Акулова, количество пассажиров, использующих интернет-заказ билетов, постоянно растет. Если в 2010 году электронной регистрацией воспользовались 1,2 млн человек, то уже в первом квартале 2011 года – более 600 тыс. Доля электронных билетов в объеме продаж составляет 8%, активно увеличиваться этой цифре как раз не позволяет отсутствие необходимой нормативной базы.

В то же время топ-менеджер отметил, что около 60% пассажиров высокоскоростных поездов «Сапсан» уже оформляют билеты через Интернет.

За 11 месяцев 2010 года на Забайкальской железной дороге оформлено 28,4 тыс. билетов, приобретенных через Интернет

Это в 4 раза больше, чем за аналогичный период 2009 года.

В среднем в сутки на Забайкальской магистрали оформляют около 140 электронных проездных документов. Примерно 80 билетов в сутки пассажиры получают в железнодорожных кассах Читы, по 30 билетов – в кассах Благовещенска и Забайкальска. Из числа всех оформленных на ЗабЖД проездных документов доля интернет-билетов составила около 2%. Услугой электронной регистрации за период с января по ноябрь воспользовались более 1,1 тыс. пассажиров.

Напомним, что с 15 декабря 2010 года на сайте ОАО «РЖД» производится электронная регистрация билета на поезда дальнего следования формирования ОАО «РЖД» и ОАО «ФПК» с 001 по 899 нумерации (до 15 декабря 2010 года — только на поезда с 001 по 199 нумерации), сообщила служба корпоративных коммуникаций ЗабЖД.

Горьковский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания подключил к системе ЭТРАН свыше 300 клиентов

Автоматизированная система ЭТРАН обеспечивает высокий сервис с применением элементов логистики в бизнес-процессах предприятий и при этом значительно упрощает процесс оформления документов, экономя время грузоотправителю.

Ключевой особенностью этой системы является наличие клиентской части, установленной непосредственно на рабочих местах клиентов и партнеров железнодорожного транспорта – АРМ ППД ЭТРАН («Подготовка перевозочных документов»), позволяющей организовать электронный обмен данными, который вкупе с последующим применением электронной цифровой подписи (ЭЦП) позволяет организовать более оперативное, с полным информационным сопровождением процесса перевозок, взаимодействие грузоотправителей и железной дороги на всех этапах – от заказа перевозки до выдачи груза получателю.

В списке основных грузообразующих предприятий, использующих систему ЭТРАН, значатся ООО «Лукойл-Нижегороднефтеоргсинтез», ОАО «Мордовцемент», ООО «Лукойл-Пермьнефтепродукт», ЗАО «Завод минеральных удобрений Кирово-Чепецкого химического комбината», ОАО «Выксунский металлургический завод», ЗАО «Сибур-Транс», ООО «Марийский нефтеперегонный завод», ЗАО «Вятка Торф», ЗАО «Добрятинское карьероуправление», ОАО «Казаньоргсинтез».

Количество клиентов Горьковского территориального центра фирменного транспортного обслуживания (ГТЦФТО), подключенных к системе ЭТРАН на начало октября текущего года составило 318, в прошлом году было подключено 265 клиентов.

Одно из преимуществ ЭТРАНа – возможность применения электронной цифровой подписи, позволяющей перейти на безбумажный документооборот. Документы, подписанные ЭЦП, не требуют подтверждения на бумаге.

Возможностью применять электронный обмен документами с применением электронной цифровой подписи воспользовались уже 34 клиента ГТЦФТО, в прошлом году эта цифра была вдвое меньше.

ЭЦП можно применять при оформлении заявок на перевозки грузов и производить корректировки уже согласованных заявок, перевозочных документов на перевозку грузов и собственного порожнего состава, учетных карточек, накопительных ведомостей и ведомостей подачи и уборки вагонов, заявлений на переадресовку груженого вагона и заявлений на переадресовку собственного порожнего состава. Со 2 августа 2010 года стало возможным оформлять заявки формы ГУ-12 на перевозку грузов в контейнерах с использованием ЭЦП. Также с применением ЭЦП осуществляется оформление перевозок опасных грузов (за исключением метанола) и собственных порожних вагонов из-под опасных грузов (за исключением метанола).

С 1 января 2010 года при условии заключения соглашения об электронном обмене данными и подключении к автоматизированной системе ЭТРАН клиентам предоставляется возможность оплаты перевозок третьих лиц в рамках договоров на организацию расчетов.

Электронной удаленной регистрацией железнодорожного билета через Интернет воспользовался миллионный пассажир.

ОАО «Федеральная пассажирская компания» — дочернее общество ОАО «РЖД» объявляет о продаже миллионного электронного билета с удаленной регистрацией, проданного через официальный сайт компании — http://ticket.rzd.ru

Напомним, ОАО «РЖД» с 25 мая 2009 года предлагает пассажирам, оплатившим проезд через Интернет, новый вид сервиса – электронную регистрацию. Электронная регистрация позволяет пассажиру осуществить посадку в поезд, не оформляя бумажного проездного документа. Для посадки в поезд пассажиру нужно предъявить только документ, удостоверяющий личность, который был указан пассажиром при оформлении билета через Интернет.

Воспользоваться новой услугой пассажир может при покупке билета на поезда дальнего следования с 1 по 199 нумерации, курсирующие по территории Российской Федерации.

На Западно-Сибирской железной дороге в январе-феврале 2010 года 10,8 тыс. человек воспользовались услугой оформления проездных документов через сеть Интернет

Количество дистанционно оформленных билетов более чем в 2 раза превышает аналогичные показатели прошлого года.

Для приобретения электронного билета необходимо зайти на официальный сайт ОАО «РЖД», выбрать маршрут следования, дату и время отправления, номер поезда и место, которое после подтверждения заказа будет зарезервировано, затем ввести реквизиты банковской карты и оплатить билет.

Получить приобретенный через web-портал билет можно в любой кассе ОАО «РЖД» в удобное время или непосредственно перед отправлением поезда. Для получения билета пассажир должен сообщить кассиру номер заказа или предварительно распечатанные реквизиты заказа и свои паспортные данные. Сборы за оформление билетов на поезда дальнего следования через сайт ОАО «РЖД» не взимаются, сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.

На Западно-Сибирской железной дороге за 2009 год 52,6 тыс. человек воспользовались услугой оформления проездных документов через Интернет, что на 198% превышает показатели 2008 года

Напомним, что на Западно-Сибирской железной дороге данная услуга начала действовать с мая 2007 года.

Для приобретения электронного билета достаточно зайти на официальный сайт ОАО «РЖД», выбрать маршрут следования, дату и время отправления, номер поезда и место, которое после подтверждения заказа будет зарезервировано, затем ввести реквизиты банковской карты и оплатить билет.

Для повышения качества работы Южно-Уральская железная дорога внедрила новые виды сервиса

Об этом заявил начальник Южно-Уральской железной дороги Виктор Попов на пресс-конференции, посвященной итогам работы магистрали в 2009 году.

Так, в прошлом году была внедрена новая технология безбумажного электронного документооборота с использованием электронно-цифровой подписи (ЭЦП) для оформления груженых и порожних вагонов в прямом внутрироссийском сообщении. Новая технология в рамках системы ЭТРАН (Электронная Транспортная Накладная – автоматизированная система централизованной подготовки и оформления перевозочных документов) позволила значительно сократить сроки согласования и оформления заявок на перевозку грузов. Всего в 2009 году к ЭЦП было подключено 23 клиента ЮУЖД.

Организация безбумажного документооборота с клиентами позволила качественно улучшить взаимодействие с ними и осуществить переход от электронного документооборота к безбумажной технологии работы. Согласно статистике системы ЭТРАН по основным показателям работы с клиентами Южно-Уральская железная дорога входит в пятерку дорог-лидеров в числе Октябрьской, Северной, Свердловской и Приволжской железных дорог. В настоящее время к системе ЭТРАН по дороге подключено 177 предприятий.

Кроме того, в целях оптимизации финансовых расчетов между ЮУЖД и клиентами внедрен единый лицевой счет плательщика (ЕЛС). В рамках заключенного договора на организацию расчетов с использованием технологии ЕЛС плательщику присваивается уникальный код ЕЛС, действительный на всей сети российских железных дорог, независимо от вида оказываемых услуг, вида сообщения. По итогам 2009 года через ЕЛС работают 883 клиента.