Систему, разработанную компанией «ИНТЭЛЛЕКС», планируется усилить искусственным интеллектом.
В ЦФТО в рамках проекта цифровой трансформации холдинга планируется активизация развития CRM-системы АС «Управление взаимоотношениями с клиентами» (АС УВК).
«Сделан особый акцент на данную технологию», – уточнил заместитель начальника ЦФТО ОАО «РЖД» Дмитрий Горох в рамках V Международной научно-практической конференции «Цифровые технологии транспорта и логистики».
По его словам, АС УВК охватывает базу данных клиентов. Созданы подсистемы общения и обеспечения обратной связи с ними. Также АС УВК аккумулирует сведения, необходимые для управления продажами в сфере грузоперевозок, управления лояльностью клиентов и степенью их удовлетворенности сервисами ОАО «РЖД»
АС УВК рассматривается как основа для маркетинговых коммуникаций и текущего состояния деятельности ЦФТО по продаже клиентам железнодорожных сервисов.
Предполагается усилить анализ накопленных данных с помощью ИИ. Данный проект реализуется для факторного анализа продаж и прогнозирования пользования услуг. Намечено выработать рекомендации для удержания клиентов, которые намерены снизить железнодорожные перевозки или уйти с РЖД на другие виды транспорта. Намечено также выявить клиентов, способных увеличить погрузку.
Площадка, разработанная компанией «ИНТЭЛЛЕКС», обеспечивает расчеты при клиринге сделок в секциях «Нефтепродукты» и «Лес и стройматериалы».
Число клиентов на Электронной площадке «Оператор товарных поставок» (ЭП ОТП) достигло одной тысячи. В секции «Нефтепродукты» на ЭП ОТП зарегистрировались 964 покупателя и 28 продавцов.
Поставка биржевого товара железнодорожным транспортом с использованием инфраструктуры АО «Петербургская Биржа» и ОАО «РЖД» была обеспечена для более, чем 100 тыс. биржевых сделок. Отправлено более 121 тыс. вагоно-цистерн, погружено более 7 млн тонн нефтепродуктов.
За 9 месяцев 2025 года ведущий продавец на ЭП ОТП совершил 43 533 сделки с общим километражем более 34 млн км. В структуре погрузки лидирующие позиции заняли дизельное топливо (56,8%) и бензин (35,9%).
В секции «Лес и стройматериалы» начали работать 6 покупателей и 7 продавцов. Уже осуществлена первая сделка объемом 3 800 кубических метров стройматериалов с поставкой на экспорт контейнерным поездом.
Электронная площадка «Оператор товарных поставок» – цифровая платформа, созданная в рамках соглашения ОАО «РЖД», ФАС и Петербургской Биржи при поддержке Центробанка. Ее оператор — ООО «Цифровая логистика» (входит в цифровой холдинг «РЖД-Технологии»). ЭП ОТП позволяет отслеживать передвижение биржевого товара в режиме онлайн, обеспечивает точность расчета транспортировки и оптимизацию логистики.
Перевозка будет осуществлена контейнерным поездом российского оператора.
Механизм электронной площадки «Оператор товарных поставок» (ЭП ОТП) внедрен Петербургской биржей в торговой секции «Лес и пиломатериалы» для отправки пиломатериалов на экспорт по железной дороге.
В рамках первой сделки продано 3 800 куб. м. пиломатериалов хвойных пород с доставкой до станции «Тайцан» в КНР. Экспортная перевозка будет осуществлена контейнерным поездом российского оператора.
«Положительный опыт взаимодействия РЖД и Петербургской биржи в рамках платформы «Оператор товарных поставок» расширяется за счет новых товарных секций. Очевидно, что цифровая среда стала качественным и продуктивным решением, востребованным рынком, отвечающим интересам как участников торгов, так и государства», — отметил заместитель генерального директора РЖД Евгений Чаркин.
Развитие механизма ОТП не только расширяет возможности российских производителей на новых рынках сбыта и упрощает логистику для зарубежных покупателей, но и повышает уровень доверия у экспортеров и импортеров за счет прозрачности и конкурентной торговой среды.
«На рынке леса и лесоматериалов мы выходим на следующий этап развития — экспортную торговлю. Этот пилотный проект стал первым применением механизма ЭП ОТП для международных поставок лесной продукции. Мы на пути налаживания и развития биржевой торговли на международном уровне. Проект по экспортной торговле лесом и лесоматериалами является для нас приоритетным, и в перспективе мы расширим линейку товаров, используя полученный опыт», — сказал начальник Управления по развитию рынка леса и лесоматериалов Петербургской Биржи Сергей Костромин.
Электронная площадка «Оператор товарных поставок» (ЭП ОТП) — цифровая платформа, созданная компанией «ИНТЭЛЛЕКС» в рамках соглашения РЖД, ФАС и Петербургской Биржи при поддержке Центробанка. Ее оператор — ООО «Цифровая логистика» (входит в цифровой холдинг «РЖД-Технологии»). ЭП ОТП позволяет отслеживать передвижение биржевого товара в режиме онлайн, обеспечивает точность расчета транспортировки и дает возможность оптимизировать логистику.
Желаем прямых путей к успеху, процветания в делах, неизменной удачи и благополучия! Пусть впереди ждут новые достижения и профессиональный рост, а все преграды проносятся мимо!
Уважаемые партнеры! Благодаря вам мы постоянно развиваемся, совершенствуемся и движемся вперёд. Мы искренне благодарны за доверие и плодотворное сотрудничество! Желаем всем нам достижения новых высот, реализации самых амбициозных проектов и успешного процветания!
