ИНТЭЛЛЕКС (Intellex)

Поддержка сервисов РЖД выполняется бесперебойно

Компания ИНТЭЛЛЕКС осуществляет поддержку и модернизацию систем ОАО «РЖД» АС ЭТРАН и ЭТП ГП в удаленном режиме.

Ввиду обострения ситуации с COVID-19 генеральный директор ООО «ИНТЭЛЛЕКС» Михаил Корнаухов предоставил возможность сотрудникам компании работать удаленно.

«Наши разработки — сложные программные комплексы. Мы не можем остановить обновление систем, не говоря уже о полном прекращении работ. Любые изменения в сфере железнодорожного права или конъюнктуры рынка ведут к модернизации программного обеспечения», ─ заявил Михаил Корнаухов.

Владимир Титов, заместитель генерального директора по корпоративным проектам, сообщил:
«У нас десятилетний опыт работы распределенной командой разработчиков и двухлетний ведения дистанционных проектов. Поэтому работа из дома не является каким-то серьезном вызовом для ИНТЭЛЛЕКС. Кроме этого у нас есть всё необходимое для профессионального выполнения обязательств перед нашими заказчиками: техника, налаженные бизнес-процессы, программное обеспечение, сервера и, конечно же, опытные специалисты».

Ольга Осипова, руководитель департамента корпоративных проектов, отвечающая за систему ЭТРАН, рассказала об организации работы: «Переход компании на удаленную работу не повлиял на производственный процесс. Мы организовали единый ресурс для эффективной работы, в котором каждый сотрудник ежедневно вносит список планируемых задач на день и по его завершении отмечает фактически выполненную работу. За последние 2 недели мы передали на тестирование 8 версий
АС ЭТРАН, включающих в первую очередь доработки системы и исправление выявленных ошибок. Для проведения совещаний с заказчиком используем платформу ZOOM. А внутри коллектива связь осуществляется посредством мессенджера ICQ. На мой взгляд, сейчас именно тот момент, когда можно разрешить задачи, которые откладывали в долгий ящик и эффективно выполнять работы, согласованные заказчиком в рамках заключенных договоров».

«Сотрудники получают всю необходимую информацию через внутренний корпоративный портал, электронные рассылки по почте и ICQ. Несмотря на сложную эпидемиологическую обстановку, коллеги осознают важность слаженной работы в общем деле. Помимо этого, мы не забываем и про внутреннюю жизнь: поздравляем коллег с праздниками, организуем конкурсы, поддерживаем неформальное общение», ─ прокомментировал ситуацию Виталий Бекетов, руководитель PR-службы.

ЭТП «Грузовые перевозки» стала доступна для иностранных компаний

Иностранные компании — нерезиденты Российской Федерации после регистрации на ЭТП ГП теперь могут предлагать свои услуги, а также формировать заказы на перевозки, отслеживать их статус и формировать отчетные документы.

Иностранные компании, оказывающие услуги как на территории Российской Федерации и за ее пределами — получили возможность использовать в своей работе цифровую платформу ЭТП ГП, которой управляет ООО «Цифровая логистика». Для этих компаний реализована возможность регистрации в «Личном кабинете» платформы с указанием налогового идентификационного номера, под которым компания зарегистрирована в своей стране и названия компании.

После прохождения процедуры регистрации нерезиденты смогут формировать заказы на услуги, предлагаемые ЭТП ГП, а также размещать свои предложения в качестве поставщика. В дальнейшем функциональность ЭТП ГП, доступная для данной категории будет расширяться.

Этим сервисом ООО «Цифровая логистика» расширяет возможности ЭТП ГП, позволяющие нерезидентам грузовладельцам, экспедиторам, а также операторам подвижного состава в цифровом формате заказывать услуги железнодорожного транспорта онлайн и дистанционно. Это дает возможность клиентам не сворачивать бизнес, перевести свои офисы в удаленный формат работы и существенно повысить их эффективность за счет цифровой трансформации ОАО «РЖД».

Перевозки в новых условиях

Использование автоматизированной системы АС ЭТРАН позволяет оформлять перевозочные документы с применением электронной подписи без посещения железнодорожных предприятий, минуя контакты с железнодорожниками и другими участниками перевозочного процесса; это поможет обезопасить сотрудников предприятия и клиентов от инфицирования при личном контакте.

Михаил Ананьев, начальник Ртищевского АФТО Юго-Восточного ТЦФТО.

– Михаил Владимирович, с какими трудностями пришлось столкнуться предприятию в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией?

– У нас возникли определённые сложности, когда в целях сохранения здоровья наших сотрудников в кратчайшие сроки началась организация их перевода на дистанционный режим работы. Необходимо было быстро перестроиться, сориентироваться в новых условиях и начать выполнять обязанности в штатном режиме.

В течение предыдущей недели все подразделения Центра фирменного транспортного обслуживания, включая Ртищевское АФТО, трудились без выходных, обеспечивая бесперебойную работу по доставке продукции.

– Как повлияли изменения условий труда на выполнение основных показателей работы?

– Несмотря на все сложности, в марте Ртищевское АФТО выполнило задание по погрузке (с небольшим превышением плана – в 500 тонн). Было погружено более 74 тыс. тонн, что на 0,7% превышает показатели аналогичного периода прошлого года.Погрузка сахара в прошлом месяце увеличилась на 66,5% по сравнению с аналогичным периодом 2019-го.

Дополнительно были погружены незапланированные продовольственные товары: мука, патока и макаронные изделия.

В апреле предприятие планирует выполнение технического плана в повышенном объёме по таким номенклатурам, как лом чёрных металлов, жом свекловичный, продукты перемола и продовольственные грузы.

– Какие меры принимаются для обеспечения бесперебойной доставки продовольствия и как вы выстраиваете работу с грузоотправителями в новых условиях?

– Предприятие прилагает все усилия, чтобы неблагоприятные обстоятельства не отразились на своевременном обеспечении населения необходимыми продовольственными продуктами. С этой целью был изменён порядок взаимодействия с грузоотправителями: адресная работа с ними проводится в режиме аудиосвязи.

Приём обращений на заключение новых договоров и весь бумажный обмен осуществляется временно по электронной почте.

Во взаимодействии с органами власти проводится дополнительное информирование реальных и потенциальных клиентов о возможности бесперебойного приёма груза к перевозке в любых условиях.

Налажена оперативная связь с владельцами подвижного состава, что позволяет производить своевременную подачу вагонов под грузовые операции. Не менее важно качественное планирование погрузки на предстоящие сутки.

На сегодняшний день вводится упрощённый режим дистанционных контактов с отправителями грузов. Устанавливается автоматический порядок пролонгации сроком на 3 месяца договоров, заключённых с владельцами продукции.

Кроме того, продлевается срок действия документов, которые необходимы для проведения погрузочно-разгрузочных работ.

Напомню, на совещании в Министерстве сельского хозяйства Саратовской области, прошедшем в конце 2019 года, Ртищевское АФТО было названо грузоотправителями самым комфортным предприятием по условиям организации работы. Таковыми мы и планируем оставаться: держать высокую планку, несмотря на временные трудности.

На ЭТП ГП реализованы новые функции для клиентов в том числе нерезидентов Российской Федерации

Теперь электронная торговая площадка «Грузовые Перевозки» позволяет максимально просто в цифровом формате заказать и организовать транзитную перевозку по железной дороге.

Операции клиентов сведены к минимуму, необходимости в формировании дополнительных телеграмм теперь нет. Услуга доступна в режиме онлайн и позволяет как планировать перевозки, так и заказывать сопутствующие сервисы по оформлению транзитной декларации и охране груза в пути следования. Помимо российских пользователей воспользоваться удобным функционалом могут также и нерезиденты Российской Федерации. После формирования заказа клиент может также отследить и ход его исполнения.

Расширена область применения услуги «Перевозка порожних вагонов». Теперь можно управлять вагонами, не только заадресовывая их под погрузку, но и направлять в ремонт, для чистки, промывки или дезинфекции.

В компании уверены, клиенты по достоинству оценят новые сервисы и усовершенствования.

Уровень электронного документооборота с грузоотправителями на СКЖД в I квартале достиг 72,6%

В первом квартале 2019 года с электронной подписью было оформлено 44% документов, таким образом, в текущем году данный показатель вырос на 28,6 процентного пункта.

В частности, благодаря системе АС ЭТРАН партнеры компании оформляют перевозочные документы с использованием электронной подписи прямо из своего офиса. В настоящее время на СКЖД к ней подключено 777 клиентов. Ежемесячно к системе присоединяется еще порядка 20-30 грузоотправителей.

Внедрение мобильного приложения «РЖД-ГРУЗ» и расширение функционала Электронной торговой площадки «Грузовые перевозки» позволяет клиентам ОАО «РЖД» осуществлять онлайн-заказ услуг круглосуточно, семь дней в неделю.

Ранее в ОАО «РЖД» был установлен упрощенный порядок дистанционного взаимодействия с клиентами по ряду ключевых процессов, связанных с перевозкой грузов и договорными отношениями. Для минимизации личных контактов и в целях поддержки бизнеса установлен порядок автоматической пролонгации на 3 месяца договоров, заключаемых при организации перевозок с грузовладельцами и владельцами путей необщего пользования. Пролонгированы истекающие в ближайший срок документы, необходимые клиентам для осуществления погрузо-разгрузочных работ. Отменено также обязательное требование о предоставлении эскизов погрузки в вагоны для ряда грузов, в том числе гречи, других круп и грузов в крытых вагонах.

В зоне обслуживания СКЖД находится 11 субъектов юга России.

Наши решения помогают организовать бесконтактную работу

За последнюю неделю марта клиенты ОАО «РЖД», отправляющие грузы со станций Октябрьской магистрали, оформили дополнительно почти 100 тыс. документов в удалённом режиме.

Всего с начала марта 2020 года оформлено более 500 тыс. электронных перевозочных документов, что составляет порядка 75% от общего количества. Возможность производить операции по оформлению документов и обмену ими с помощью цифровых сервисов особенно значима в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки. К примеру, использование автоматизированных систем ОАО «РЖД» (АС ЭТРАН) позволяет оформлять документы с применением электронной подписи без посещения предприятий компании. На ОЖД к ней подключены 1134 клиента.

С начала марта 2020 года грузоотправителями оформлено более 4,5 млн электронных перевозочных документов

Использование АС ЭТРАН позволяет оформлять документы с применением электронной подписи без посещения предприятий компании.

Только за последнюю неделю клиенты ОАО «РЖД» оформили дополнительно почти 15 тыс. документов в удаленном режиме, не контактируя с другими грузоотправителями и железнодорожниками, что особенно важно в сложившейся эпидемиологической обстановке.

ОАО «РЖД» постоянно совершенствует цифровые сервисы в целях повышения уровня их доступности, прозрачности и комфортности для всех клиентов железнодорожного транспорта.

Сегодня именно наличие в холдинге бесконтактной цифровой среды позволяет создавать комфортные условия взаимодействия с клиентами.

В феврале 2020 года к ней были подключены 298 клиентов, с начала марта текущего года подключилось еще 352 клиента.

Напомним, что для минимизации личных контактов и в целях поддержки бизнеса в период мероприятий по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции ОАО «РЖД» установлен упрощенный порядок дистанционного взаимодействия с клиентами по ряду ключевых процессов. Так, установлен порядок автоматической пролонгации на 3 месяца договоров, заключаемых при организации перевозок с грузовладельцами и владельцами путей необщего пользования. Пролонгированы истекающие в ближайший срок документы, необходимые клиентам для осуществления погрузо-разгрузочных работ. Кроме того, отменено обязательное требование о предоставлении эскизов погрузки в вагоны для ряда грузов, в том числе гречи, других круп и грузов в крытых вагонах.