Груз на ладони

Грузоотправители смогут получить полную информацию о дислокации и техническом состоянии подвижного состава через Интернет. На веб-сайте ОАО «РЖД» в августе протестировали новую услугу – личный кабинет клиента в сфере грузовых перевозок. Грузовую инфраструктуру и подвижной состав впервые можно увидеть на Яндекс.Картах.

Ведущий технолог отдела развития Центра фирменного транспортного обслуживания ОАО «РЖД» Евгений Ким сообщил «Гудку», что с момента запуска личного кабинета в системе зарегистрировалось более 50 компаний. ОАО «РЖД» приняло решение разработать мобильное приложение, которое будет полностью дублировать функционал личного кабинета.

Разработчиком личного кабинета выступила компания «Интэллекс». Ранее компания по заказу ОАО «РЖД» создала облачный сервис для владельцев вагонов (ОСВВ).
«Разработка личного кабинета клиента ОАО «РЖД» проходила в соответствии с конкурсной документацией. Требования к функционалу и оформлению системы были определены заказчиком до начала работ», – сообщил «Гудку» начальник отдела PR и маркетинга «Интэллекс» Виталий Бекетов.

Евгений Ким пояснил «Гудку», что требования вырабатывались на основе статистики обращений клиентов.
«Мы отталкивались от самых частых обращений. Клиентов интересует порядок расчёта, информация об услугах, связанных с обработкой мелких партий сборных грузов. Одной из целей было освободить клиента от необходимости посещать подразделения РЖД – теперь все операции можно выполнить удалённо. В момент расчёта перевозки можно оставить свою контактную информацию, чтобы с клиентом связались специалисты. Отпала необходимость использовать «горячую линию», чтобы узнать местоположение груза. В личном кабинете реализован электронный документооборот. Кроме того, клиенту предоставляется информация о состоянии личного счёта, а также статус выполнения услуг. Что касается «горячей линии», мы подготовили для операторов материалы, которые касаются непосредственно личного кабинета», – рассказал он.

«Зарегистрировавшись на портале, подтвердив компанию и заключив соглашение с ОАО «РЖД» на обмен данными, клиент может рассчитать стоимость перевозки, посмотреть маршрут на Яндекс.Картах, передать заказ в call-центр ОАО «РЖД». После подтверждения и оплаты заказа можно воспользоваться дополнительными услугами и получить информацию о дислокации вагонов и контейнеров, в том числе по номеру накладной или по списку. Кроме того, о последнем переходе вагоном или контейнером межгосударственных стыков, о перечне операций с вагоном – погрузке, выгрузке, подаче и уборке, о техническом состоянии вагона – деповских и капитальных ремонтах и их сроках», – рассказал «Гудку» генеральный директор «Интэллекс» Михаил Корнаухов.

Виталий Бекетов также отметил, что карта железных дорог, на которой отображается грузовая инфраструктура ОАО «РЖД», впервые была разработана с привязкой к сервису Яндекс.Карты. Данный модуль должен быть удобен для оценки маршрута, просмотра места дислокации вагона.

На стартовой странице любой посетитель может воспользоваться калькулятором стоимости перевозки грузов без регистрации на портале.

Отличие этого калькулятора от существовавших ранее заключается в том, что он объединяет системы расчётов стоимости грузоперевозок ОАО «РЖД» и его дочерних компаний: онлайн-калькуляторы АО «РЖД-Логистика» и АО «ФГК».

Обладатели логина и пароля системы ЭТРАН могут пользоваться услугами личного кабинета клиента без дополнительной регистрации. Пользователи, у которых нет учётной записи ЭТРАН, могут зарегистрироваться, подтвердив подлинность своего аккаунта, а именно перечислив 100 руб. на лицевой счёт. Впоследствии средства можно потратить на оплату услуг ОАО «РЖД».

«День здоровья 2018»

12 июля, в Загородном эко-отеле «Лепота» прошел ежегодный корпоративный праздник «День здоровья 2018».

Личный кабинет клиента ОАО «РЖД» — информация о грузоперевозках в одном аккаунте

Компания ИНТЭЛЛЕКС разработала «Личный кабинет клиента ОАО «РЖД» в сфере грузовых перевозок» для Центра фирменного транспортного обслуживания.

15 августа 2018 года, на веб-сайте ОАО «РЖД» заработал личный кабинет клиента.

«Личный кабинет клиента ОАО «РЖД» в сфере грузовых перевозок» представляет собой онлайн-портал, который позволяет грузоотправителю получать информационные услуги о дислокации, техническом состоянии вагонов и контейнеров, а также об операциях с ними в процессе перевозки.

На стартовой странице любой посетитель может воспользоваться калькулятором стоимости перевозки грузов без регистрации на портале.

Отличие этого калькулятора от существовавших ранее заключается в том, что он объединяет системы расчётов стоимости грузоперевозок ОАО «РЖД» и его дочерних компаний: онлайн-калькуляторы АО «РЖД-Логистика» и АО «ФГК».

Точный расчёт суммы возможен при регистрации или обращении в центры продажи услуг.

Логин и пароль системы ЭТРАН позволяет пользоваться услугами Личного кабинета клиента без дополнительной регистрации.

Для тех пользователей, у которых нет учетной записи ЭТРАН, регистрация в Личном кабинете клиента не займёт много времени. Зарегистрироваться и подтвердить подлинность своего аккаунта можно, перечислив 100 рублей на единый лицевой счёт организации пользователя. Впоследствии деньги можно потратить на оплату услуг ОАО «РЖД».

Помимо расчёта тарифов, личный кабинет возьмёт на себя информационное сопровождение грузоперевозки. Он предоставляет справки: о дислокации вагонов и контейнеров, в том числе по номеру накладной или по списку; о последнем переходе вагоном или контейнером межгосударственных стыков; о перечне операции с вагоном — погрузке/выгрузке, подаче/уборке; о техническом состоянии вагона: деповских и капитальных ремонтах и их сроках.

Облако для операторов

Компания «ИНТЭЛЛЕКС» разработала облачный сервис для владельцев вагонов (ОСВВ), который обеспечивает операторам подвижного состава быстрый и легкий выход на ЭТП «Грузовые перевозки» (ЭТП ГП) ОАО «РЖД». Развитием и продвижением сервиса будет заниматься компания «Цифровая логистика».

«ОСВВ позволяет оператору подвижного состава размещать предложения на ЭТП «Грузовые перевозки» уже сегодня. Для сравнения, интеграция ЭТП ГП с АСУ оператора занимает от двух недель», — рассказывает главный конструктор ИНТЭЛЛЕКС, Николай Бузурнюк.

ОСВВ — решение, рассчитанное в первую очередь, на собственников (операторов) с небольшими парками вагонов, не имеющих собственной информационной системы или необходимых ресурсов для интеграции с ЭТП ГП в полном объёме.

После регистрации пользователь получает доступ к «Центру управления услугами» ОСВВ и может сразу же приступить к размещению квот на свои вагоны на ЭТП ГП.

Специалисты компаний ИНТЭЛЛЕКС и «Цифровая логистика» создали облачное решение, позволяющее с минимальными затратами средств и времени продавать свои вагоны на ЭТП ГП ОАО «РЖД».

Преимущества площадки для операторов вагонов:

  • Скорость подключения — считанные минуты: нет необходимости в программной интеграции ЭТП ГП с информационной системой оператора.
  • Можно сразу приступить к продажам. Лёгкий старт — шаблоны для настройки квот в центре управления услугами.
  • Клиенты уже ждут предложений. Оператору вагонов не нужно собственное программное обеспечение, поддержка сайта и реклама.
  • Неограниченная география — продавец с покупателем могут искать друг друга, пребывая в любом удобном месте: услуги продаются онлайн.

Рынок облачных технологий является одним из самых активно развивающихся в IT-сфере. Безопасность и эффективность решений на базе облачных технологий располагают к ним всё больше пользователей.

Поздравляем c Днём железнодорожника!

Желаем Вам открывать закономерности и подтверждать теории! Пусть ваши мысленные и реальные поезда несутся, не зная преград, навстречу новому и останавливаются только в самых красивых и гостеприимных городах!

Накладные уходят в прошлое

Операторам нужен собственный интерфейс.

К функционалу электронной торговой площадки «Грузовые перевозки» (ЭТП ГП) ОАО «РЖД» добавился личный кабинет поставщика и сервис терминальных услуг. По словам главного конструктора компании «Интэллекс» (разработчика ЭТП) Николая Бузурнюка, ЭТП ГП изначально планировалась как ресурс с широким функционалом, поэтому площадка планомерно дополняется новыми опциями для удовлетворения потребностей клиентов. 

«В личном кабинете поставщик услуг, к примеру, владелец вагонов, может посмотреть наряд-заказы, которые находятся у него на исполнении, выполнять с ними различные операции. Кроме того, здесь же представлен перечень запросов, которые ему направлялись, а также было ли это предложение интересно клиенту. Это позволяет поставщику управлять своими продажами в соответствии со спросом. Благодаря новому разделу «Отчётные документы» он получает в личном кабинете информацию, за которой раньше нужно было отправиться в офис ЦФТО», – пояснил Николай Бузурнюк. 

Он также отметил, что раньше терминальные услуги можно было заказать только вместе с железнодорожной перевозкой, как сопутствующие. Сейчас на ЭТП ГП появился блок, в котором заказ погрузки-выгрузки и хранения грузов доступен отдельно, без привязки к перевозке. «В этом разделе доступны услуги Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом, включая хранение грузов на открытой площадке, а также погрузка и выгрузка», – уточнил представитель «Интэллекс». 

Напомним, ОАО «РЖД» ввело ЭТП ГП в промышленную эксплуатацию в марте 2017 года после тестовой проверки. Она разработана в рамках программы «Цифровая железная дорога». Сервис позволяет грузоотправителям заказать перевозку в крытых вагонах, полувагонах, цистернах на платформах различных собственников по Интернету и оплатить с лицевого счёта или через банк. 

В настоящий момент ЭТП ГП обслуживает заказы во внутригосударственном сообщении, то есть между внутренними грузовыми станциями, за исключением припортовых и пограничных. 

Но в феврале ОАО «РЖД» утвердило план развития ЭТП ГП, который предполагает интеграцию услуг портов в структуру электронной площадки и организацию электронного документооборота для всех участников экспортных перевозок. «Сейчас ведутся переговоры с портами РФ для организации экспортного сообщения через российские порты, также инициированы переговоры с перевозчиками и собственниками инфраструктур соседних государств для оформления экспортных перевозок в электронном виде», – говорит Николай Бузурнюк. 

С развитием сервиса время на организацию перевозки сократится до 10–12 дней вместо месяца, настолько упростится процедура. Грузоотправитель найдёт вагоны на ЭТП ГП, и после их заказа сразу автоматически формируется заявка на перевозку, которую должен утвердить порт. То есть не нужно будет в системе ЭТРАН формировать заявку, как сейчас, утверждать её в ОАО «РЖД», а потом согласовывать с портом-грузополучателем. По словам начальника отдела организации транспортного обслуживания ЦФТО ОАО «РЖД» Натальи Змейковой, порты должны зарегистрироваться на ЭТП ГП как структуры, которые предоставляют услуги, то есть в том же статусе, как дочерние и структурные подразделения компании. И после этого они смогут просматривать заявки, по которым составы идут в их адрес, контролировать обстановку на припортовых железнодорожных станциях, график загрузки мощностей на терминалах. При этом они также могут на площадке размещать свои услуги по выгрузке, обработке и хранению продукции. Конкретных сроков в ЦФТО не называют, но рабочая группа с представителями стивидоров для решения технических вопросов уже создана. Но до введения электронного ресурса в промышленную эксплуатацию планируется организовать тестовую отправку грузового поезда. 

В АО «Первая грузовая компания», которое подключилось к электронной торговой площадке в марте, считают, что этот канал продаж должен быть привлекательным для участников рынка грузовых перевозок с точки зрения экономики, нормативной базы и организационных условий. «Первый опыт сотрудничества показывает, что РЖД совместно с разработчиками сервиса готовы оптимизировать его функционал в соответствии с потребностями пользователей. Перспективы же развития площадки мы видим в дополнительных технологических и коммерческих решениях, которые могли бы мотивировать железнодорожных операторов принимать более активное участие в проекте. Например, это может быть создание интерфейса не только для грузоотправителей, но и операторов подвижного состава», – прокомментировал «Гудку» заместитель генерального директора по логистике АО «Первая грузовая компания» Андрей Рыженков. 

По данным РЖД, за год с начала промышленной эксплуатации ЭТП ГП на ресурсе зарегистрировалось более 2,3 тыс. пользователей и оформлено заказов на перевозку 93 тыс. вагонов.